Kannusta työntekijöitä hellästi muuttamaan käyttäytymistään positiivisella tavalla oman edun, mutta myös kollektiivisen edun mukaisesti … Tätä "nudging" -teoria ehdottaa, tehokasta johtamistekniikkaa, kun sitä käytetään hyväntahtoisesti.
Mitä on "nyppiminen"?
"Nudge" on anglosaksinen termi, joka tarkoittaa "antaa ystävällinen nyökkäys jollekin" siinä mielessä: merkitä hänelle tällä eleellä, että hän voi helposti parantaa itsensä, eräänlaisena implisiittisenä kannustimena toimimaan paremmin ilman odotuksia vastapalveluksena. Ranskalaiset puhuvat mielellään kääntämisen tönimiseksi pikemminkin kuin "tönäisyksi" kuin tönäisyksi.
Tekniikan - jota kutsutaan myös "libertaariseksi isänmaallisuudeksi" tai "liberaaliksi paternalismiksi", aloittivat kaksi amerikkalaista - Richard Thaler ja Cass Sunstein, vastaavasti ekonomisti ja asianajaja.
Nudgingin tavoitteena on vaikuttaa hellästi ja hyväntahtoisesti yksilöön omaksumaan käyttäytyminen, joka on hyödyllisempi hänelle, mutta myös muille rajoittamatta tai rankaisemalla häntä, jos hän ei tee niin. Ohjaa päätöksiäsi muuttamalla valintamekanismejasi tietämättä sitä täysin, kannustamalla häntä olemaan parempi ihminen, parempi kansalainen jne.
Tekniikkaa käytetään usein markkinoinnissa tai turvallisuuden, terveyden / hygienian alalla:
- "moralisoivat" portaat (askeleet urheilijoille / dynaamiset / terveet, liukuportaat muille),
- portaat, joissa on musiikillisia askelia kannustaakseen ihmisiä suosimaan niitä hissiin / liukuportaaseen,
- jalankulkijoiden risteykset, joissa on trompe-l'oeil-maali, mikä antaa kuljettajille harhakuvan, että käytävä on painoton tai että ajoradalla on valtavia reikiä, jotka hidastavat
- mustat keuhkot, jotka on rapattu savukepakkauksiin kannustaakseen tupakoitsijoita tupakoimaan vähemmän,
- tien reunassa olevat merkit, jotka osoittavat kuolleiden määrän vuoden alusta kyseisellä tiellä, kannustavat autoilijoita ajamaan varovasti ja noudattamaan nopeusrajoituksia,
- pysäköintimerkit liikuntarajoitteisille ("jos otat minun paikkani, ota haittani"), joiden tarkoituksena on lisätä tietoisuutta rikoksentekijöiden keskuudessa,
- lentää tai kohdistaa käymälän pohjassa hygienian ja muiden kunnioittamiseksi
- valoisa suihkupää muuttuu vihreästä punaiseksi käytetyn veden määrän mukaan,
- jne.
Nukutus ja hallinta
Tämä tapa kannustaa rajoituksetta ja hyödyntää uusia lähestymistapoja - outoa, leikkisä, ympäristövastuullinen - on monessa mielessä mielenkiintoinen johtamisessa. Menetelmä, joka on täysin integroitu hyväntahtoisuuteen perustuvaan johtamistyyliin.
Nudgingin perusteet johtamisessa ovat seuraavat:
- yllyttää ilman pakottamista tai seuraamuksia,
- älä pakota mitään, vaan ehdota.
Liiketoiminnassa tekniikka voi olla mielenkiintoista eri tasoilla:
- hallitsemaan nuorempia sukupolvia, jotka ovat kapinallisia hierarkialle ja auktoriteetille,
- löytää vaihtoehto motivaatiolle perinteisellä palkalla, porkkanalla ja tikulla,
- antaa työlle enemmän merkitystä,
- rohkaista heitä tekemään oikea päätös, joka on paitsi yksilön, myös koko tiimin / yrityksen etu,
- valtuuttaa työntekijöitä, antaa heille voimaa,
- lisätä tietoisuutta säästöistä (energia, materiaalit jne.),
- parantaa työntekijöiden yleistä hyvinvointia (toimistoergonomia, ruoka, mukautetut huonekalut jne.),
- tukee tehokkaasti muutosta …
Edut ja rajoitukset
Liikuttelulla on etunsa liiketoiminnassa:
- tehokkuuden parantaminen
- tiimihengen ja yhteenkuuluvuuden kehittäminen
- esimiespaineeseen liittyvän stressin vähentäminen
- lisää tyydytystä ja työhyvinvointia
- kollektiivisen älykkyyden parantaminen
- hyveellisen ympyrän aloittaminen eri tasoilla (enemmän merkitystä, osallistumista, motivaatiota jne.)
Tämän tekniikan suurin rajoitus on manipulointiriski, kun prosessi ei ole läpinäkyvä ja haitallisia aikomuksia.
Mitä käyttäytymismalleja on korjattava työntämällä?
Nudgingin toteuttaminen yrityksesi johtotilassa on lähestymistapa, joka vaatii pohdintaa etukäteen, koska mahdollisia painoksia on niin monta kuin on persoonallisuuksia, toiminta -aloja jne. Jotta lähestymistapa olisi tehokas, se on mukautettava organisaatioon, yrityksen kokoon, toiminnan tyyppiin jne.
Kaiken kaikkiaan lähestymistapa on rakennettu seuraavasti:
- analyysi ympäristöstä ja yrityksen työntekijöiden yleisestä käyttäytymisestä,
- muokattavien käyttäytymistapojen valinta,
- määritellään saavutettavat tavoitteet,
- pohdintaa ja ehdotettua strategiaa,
- prosessin toteuttaminen,
- seurata käyttäytymisen muutoksia ja korjata tarvittaessa toimenpiteitä.
Ajatuksena on aloittaa olettamuksesta, että tehtävä / tehtävä suoritetaan paremmin, jos työntekijät tekevät sen itse, eivätkä jos johtajansa nimenomaisesti määrää heitä tekemään sen. Perusta, jota voidaan käyttää eri tasoilla:
- täsmällisyys kokouksissa,
- työn organisointi ja ajanhallinta,
- aloitteen tekeminen,
- ryhmätyö,
- työtovereiden kunnioittaminen (kaikki ilmoitukset, liian äänekäs puhelin- tai muu keskustelu, ennenaikaiset keskeytykset, laitteiden lainaaminen, kokous- ja puheaika, yksityisyys: oikeus katkaista yhteys, hygienia jne.),
- lisätä tietoisuutta energian, paperin jne. säästämisen arvosta,
- kuunteleminen, positiivinen ja avoin asenne,
- ehkäiseviä viestejä (stressi työssä, terveys, ympäristö, turvallisuus jne.) …
Tähän tiedostoon viitataan: Hyvänä johtajana: käytännöt ja työkalut - Hyväntahtoisen hallinnan harjoittaminen
