Johtamalla ihmisryhmää on joskus vaikeaa saada kaikki olemaan samaa mieltä, löytämään yhteisymmärrys tietystä projektista, tehtävästä päätöksestä jne. Yksimielisyys on kuitenkin välttämätöntä tiimin asianmukaisen toiminnan kannalta.
Mikä on konsensus?
Tämä on prosessi saada enemmistön hyväksyntä ihmisryhmältä, joka kokoontuu pohtimaan tiettyä aihetta. Liiketoiminnassa johtajan kannalta kysymys on yhteistyökumppaneiden kokoamisesta päätöksentekoon, strategian kehittämiseen, hankkeen toteuttamiseen jne. - ryhmän jakaminen alussa - ja josta ryhmä on keskustelun jälkeen samaa mieltä.
Yksimielisyyden saavuttaminen edellyttää siten jokaisen näkökulman kuuntelemista, olipa se erilainen kuin muut, arvioimalla sitä, kritisoimalla sitä - rakentavasti - ja päättämällä yhdessä kunkin osapuolen hyväksymästä tuloksesta. Konsensusprosessin johtopäätös ei siis ole kaikkien silmissä täydellinen, mutta kaikkien hyväksyttävä ja hyväksymä. Hyväksytään, että tämä ratkaisu / päätös / idea vie ryhmää eteenpäin, vaikka kaikki saman tiimin jäsenet eivät ole täysin samaa mieltä kaikista näkökohdista.
Näin käy ilmi, että konsensus ei ole :
- autoritaarinen tai pakotettu hierarkkinen päätös
- täydellinen ratkaisu / idea / päätös
- ratkaisu / idea / päätös yksimielisesti osallistujien kesken
- enemmistö- tai etuäänestys
- ratkaisu, joka täyttää tiettyjen hallitsevien osallistujien ensisijaisuuskriteerit
Ihannetapauksessa kyse ei ole vähiten pahimpien ehdotusten valinnasta, vaan ryhmän saamisesta ajatella yhdessä rakentavasti, kunnes hyväksyttävä ratkaisu on hyväksytty ja kaikki hyväksytty.
Miksi konsensus on mielenkiintoinen?
Tiimin sisällä yhteistyötä ei voida tehdä tehokkaasti ilman yhteisymmärrystä. Esimiehelle tämä mahdollistaa mm.
- kannustaa suvaitsevaisuuteen, kollektiiviseen pohdintaan ja luovuuteen : tuoda esiin innovatiivisia ideoita / ratkaisuja eri näkökulmista - kollektiivinen älykkyys.
- helpottaa yhteistyötä ja vaihtoa : käy läpi kaikki mahdollisuudet sopia ratkaisusta, joka kerää osallistujien keskuudessa maksimaalisen sitoutumisen.
- ottaa mukaan enemmän : Työntekijät, joita kehotetaan kertomaan mielipiteensä kokousten aikana ja jotka on otettu mukaan päätöksentekoon, tuntevat olonsa kuulluksi ja ovat halukkaampia ottamaan vastuun eri hankkeista ja puolustamaan niitä. Ne antavat työnsä merkityksen.
Kuinka päästä yhteisymmärrykseen?
Tällainen lähestymistapa mahdollistaa erilaisten mielipiteiden, mahdollisuuksien / erilaisten ratkaisujen kiertämisen ja kannustaa osallistujia kuuntelemaan ja pohtimaan eriäviä näkemyksiään. Kunhan se toteutetaan rakenteellisesti ja rakentavasti.
-
Muotoile tarkasti tavoite
Ensimmäinen askel on määritellä ja ilmaista selkeästi ja täsmällisesti kokouksen tavoite:
- muistaa kokouksen syyt, korvata lyhyesti asiayhteys,
- muotoilla kokoukseen liittyvät odotukset,
- jakaa asiaankuuluvia tietoja,
- kysy tärkeimmät kysymykset.
-
Tutustu eri jälkiin ja näkökulmiin
Sitten tulee aika tutkia ratkaisuja / ideoita … Jokaisen on voitava ilmaista itseään vapaasti ja kaikkien tulee tulla kuulluksi. Ideana on kerätä kaikki aiheeseen liittyvät kysymykset, mielipiteet sekä ehdotukset / ideat / ratkaisut:
- kuunnella kunkin näkökulmia, haasteita,
- aivoriihi keskeisen kysymyksen ympärille,
- listaa ehdotukset,
- panee merkille kunkin ehdotuksen yhteisymmärrykset ja erimielisyydet,
- laatia suosituimpien ehdotusten luettelo.
-
Tutustu uusiin ratkaisuihin
Sitten on kyse syntetisoinnista ja keskustelusta kaikkein hyväksyttävimpien ehdotusten ympärille ja useimpien kriteerien kokoamisesta yhteen, jotka täyttävät kaikkien odotukset. Näin ollen jokaisen ehdotetun luettelon ehdotuksen osalta:
- kiinnitä huomiota tarttumis- ja hajautuspisteisiin,
- laatia ehdotus, joka koostuu tartuntakohdista ja raiteista kiistakysymysten ratkaisemiseksi
- saada ryhmä etsimään ehdotus, joka vastaa tärkeimpiin kysymyksiin ja ratkaisee mahdollisimman monta ongelmaa
- yhdistämällä erilaisia ehdotuksia ratkaisun löytämiseksi
-
Selvitä ehdotus, joka kerää eniten tukea
Seuraava askel on piirtää tarkemmin ehdotus, joka näyttää erottuvan, ja täydentää sitä mahdollisimman paljon:
- kerro ratkaisu, joka saa eniten tukea ryhmältä
- varmistaa, että jokainen on ilmaissut selkeästi asiaan liittyvät kysymyksensä
- pyritään parantamaan kaikkia näkökohtia, myös jäljellä olevia eroavaisuuksia - yritä ratkaista ne vastaamalla sidosryhmien tarpeisiin
- antaa kaikille pohdinta -ajan, jos päätös on strateginen tai monimutkainen
-
Lähetä päätös ryhmälle
Kun pohdinnat ja keskustelut ovat ohi, on aika esittää ehdotus ryhmälle päätöksen ratifioimiseksi ja eteenpäin siirtymiseksi:
- muotoilla valittu ratkaisu ja toimittaa se hyväksyttäväksi
- varmistaa, että kaikki ovat ymmärtäneet oikein ja että kaikista eroavaisuuksista on keskusteltu ja niitä on käsitelty
- kerää erimielisyyksiä, joita voi olla kolmenlaisia:
- varaukset : osallistuja ei ole vakuuttunut ehdotuksesta, mutta on tyytyväinen siihen ja osallistuu sen toteuttamiseen
- vetäytyminen : osallistuja ei tue päätöstä useista syistä - ajan puute, ehdotuksesta täysin eri mieltä jne. - mutta ei halua estää ryhmää etenemästä. Hän antaa päätöksen tehdä, mutta ei osallistu sen toteuttamiseen.
- estäminen : osallistuja ei tilaa lainkaan ehdotusta, ei halua nähdä sen toteutumista ja pyytää uuden ehdotuksen etsimistä. Ryhmän on joko hyväksyttävä tukos ja löydettävä uusi ehdotus tai ratkaistava yksimielisyyttä estävät kohdat.
Konsensus katsotaan saavutetuksi, kun varauksia ja / tai nostoja on vähän eikä esteitä ole. Ehdotus voidaan panna täytäntöön.
-
Määrittele toimintasuunnitelma
Viimeinen askel on panna täytäntöön yksimielisyyteen perustuva ehdotus: kuka tekee mitä, miten, milloin: laatii päätöstä vastaavan toimintasuunnitelman.
Konsensuksen saavuttamiseksi tarvittavat johtamisominaisuudet
Johtajan kannalta kyse on tietyistä henkilökohtaisista taidoista, vähimmäisosaamisesta ja, kuten aina, hyvästä maalaisjärjen annoksesta, jotta he voivat saada parhaan mahdollisen yhteisymmärryksen tiimiltään:
- Nesteviestintä : muotoile tavoitteet tarkasti, muotoile ehdotukset uudelleen, kuuntele sanojen ulkopuolella, syntetisoi jne.
- Johtajuus : tietää miten vaikuttaa rakentavasti, priorisoida, priorisoida, neuvotella …
- Kokoustapahtuma : ilmaise / helpota keskusteluja, jaa puheita, varmista, että jokainen ilmaisee itseään vapaasti, hallitsee puheaikoja, pitää keskustelut oikealla tiellä menettämättä kuitenkaan tavoitetta jne.
- Sovittelu : varmista, että keskustelut ovat rakentavia, viivästyvät, kuuntele mielipiteiden eroja tuomitsematta ihmisiä, saada kaikki kuulemaan ja harkitsemaan vastakkaisia mielipiteitä …
Tähän tiedostoon viitataan: Osallistuva hallinta: kollektiivinen älykkyys organisaation palveluksessa - Päätösten tukivälineet: tietäminen ja käyttö - Päätöksenteko: vältettävät prosessit ja sudenkuopat
