Tiimin tehokkuus ja menestys eivät riipu pelkästään sen taidoista tai ryhmän hyvästä toiminnasta. Johtajan on oltava tietoinen joukkueen eri kehitysvaiheista sen kokoonpanosta optimaaliseen matkanopeuteen. Siksi hänen on voitava tukea jokaista näistä vaiheista ottamalla käyttöön sopiva johtotehtävä.
Joukkueen menestyksen avaimet
Tiimistä ei tule menestys yhdessä yössä, riippumatta siitä, kuinka suuria kunkin ryhmän jäsenen taidot ja asiantuntemus ovat. Jokainen äskettäin luotu tiimi käy väistämättä läpi useita vaiheita ennen kuin siitä tulee todella menestyvä yritykselle.
Jotta tiimi olisi tehokas, johtajalla on kaksi päätavoitetta:
- Oikean joukkueen rakentaminen , joka pystyy toteuttamaan projekteja ja tehtäviä, saavuttamaan yhteiset tavoitteet ryhmän palveluksessa olevien yksilöllisten taitojen sekä kaikkien ajatella ja työskennellä yhdessä ansiosta.
- Tue ja johda tiimiä riittävästi koko sen kehitysprosessin ajan. Johtajan asento on itse asiassa välttämätön johtamaan ryhmää vaiheesta toiseen.
Johtajan on näin ollen mukautettava johtoaan ja oltava inspiroivaa tiiminsä jäsenten kannalta jokaisella evoluution keskeisellä hetkellä. Jokaisella näistä vaiheista on erityisiä haasteita. Tavoitteena on oppia ja kasvaa yhdessä optimaalisen suorituskyvyn saavuttamiseksi.
Tiimin kehittämisen vaiheet
60 -luvulla Bruce W. Tuckman, yhdysvaltalainen psykologian tohtori, ryhmädynamiikan asiantuntija, tunnisti neljä päävaihetta tiimin kehityksessä, olipa se mikä tahansa:
- perustuslaki ( Muodostaminen ),
- turbulenssi ( Myrsky ),
- standardointi ( Normointi ),
- esitys ( Esitys ).
Vaiheet, joihin hän lisää muutama vuosi myöhemmin hajoamisen ( Väliaika ).
Muodostaminen - ryhmän perustuslaki
Tämä on ensimmäinen askel. Johtaja on koonnut tiiminsä. Hänellä on pääasiassa koordinoiva rooli täällä. Hänen läsnäolonsa on ratkaiseva ryhmälle, joka tarvitsee enemmän kuin koskaan johtajaa, opasta.
Jäsenet löytävät ja tutustuvat toisiinsa. Jokainen oppii omat roolinsa ja tehtävänsä näin luodussa ryhmässä ja tovereidensa tehtävissä. Ryhmää ei ole vielä linkitetty. Jokainen pelaa oman korttinsa.
Tärkeimmät kysymykset liittyvät siihen, kuka on kuka ja kuka tekee mitä. Persoonallisuudet paljastuvat. Suhteet on perustettu.
Tämän vaiheen menestys riippuu eri persoonallisuuksien kyvystä työskennellä tehokkaasti yhdessä yhden selkeästi määritellyn tavoitteen saavuttamiseksi, aiemmista tiimikokemuksistaan ja johtajansa asennosta.
Tämä vaihe voi olla olemassa myös silloin, kun uusi jäsen liittyy jo pitkään perustettuun tiimiin. Varsinkin kun kyse on uudesta johtajasta tai vahvasta persoonallisuudesta.
Johtajan rooli tässä vaiheessa
- Luo luottamuksen ilmapiiri, kuuntele aktiivisesti
- Edistää vaihtoja
- Määrittele ja esitä tiimin tarkka toiminta sekä kunkin roolit ja vastuut
- Varmista, että kaikki ovat ymmärtäneet ja integroineet edellisen kohdan
- Jaa visio, muotoile tavoitteita
- Kehitä ryhmän yhteenkuuluvuutta, luo linkkejä ja virkistä tiimiä
- Hallitse muutosta tehokkaasti
Myrsky - Turbulenssi
Sitten tulee kokeilun, etsinnän vaihe. Jokainen ryhmän jäsenistä testaa erilaisia tehtäviä ryhmässä. Johtajasta tulee sitten joukkueensa fasilitaattori, välittäjä ja valmentaja.
Työntekijät ovat vielä tutustumassa toisiinsa. He kokeilevat erilaisia tapoja työskennellä yhdessä. Kitkaa - jopa konflikteja - tuntuu usein. Lämmitettyä vaihtoa voi syntyä nopeasti eri tekijöistä: erimielisyydet organisaatiosta, erilaiset lähestymiskulmat, ideoiden vastakkainasettelut, valta -taistelut jne.
Persoonallisuudet ilmestyvät ja voivat törmätä: egosodat, väärinkäsitykset, yhteensopimattomuudet jne.
Joukkue ei ole kovin tehokas ja tuottava tässä vaiheessa. Pikkuhiljaa alkuaikojen innostus hiipuu. Ilman johtajan reaktiota tai puuttumista ryhmä voi räjähtää nopeasti.
Johtajan oikea asento
- Kannusta rakentavia vuoropuheluja, tee havaituista sudenkuopista vahvuus ryhmälle
- Hallitse jännitteitä ja mahdollisia konflikteja
- Vahvista johtajuus
- Rajaus
- Muistuta panoksia, anna merkitystä ja motivoi tiimiä uudelleen
Standardointi - standardointi
Ryhmä löytää jälkensä pikkuhiljaa. Sen toimintaa ajetaan. Työsuhteet luodaan tietoisesti tai tiedostamatta. Tiimillä on enemmän tai vähemmän tietoisesti vahvistetut toimintasäännöt, joita kaikki noudattavat ja viittaavat. Joukkueeseen kuulumisesta tulee olennainen jokaiselle sen jäsenelle.
Työntekijät ovat oppineet hallitsemaan jännitteitä ja löytämään yksimielisyyden erimielisyyksien ratkaisemiseksi. He osoittavat emotionaalista älykkyyttä, luottavat toisiinsa enemmän ja ovat mukavampia toistensa kanssa.
Ryhmän tehokkuus kasvaa. Kollektiivinen älykkyys on saamassa vauhtia. Johtaja voi keskittyä sitoutumisvektorin rooliin, joka yhdistää.
Kuinka hallita?
- Järjestä säännöllisiä kokouksia arvioidaksesi edistymistä ja tavoitteita
- Edistää itsenäisyyttä, vastuullisuutta ja päätöksentekoa
- Varmista, että viestintä on sujuvaa
- Arvioi ja tunnista edistys ja menestys
- Säilytä yhteenkuuluvuus ja motivaatio optimaalisella tasolla
Esitys - Suorituskyky
Joukkue sellaisenaan on nyt olemassa. Yhteydet ovat vahvistuneet ja ovat nyt vankat. Ryhmä on yhtenäinen. Hän työskentelee rauhallisesti ja pyrkii saavuttamaan asetetut tavoitteet. Hänestä tulee yksi. Luottamus, kunnioitus ja yhteistyö vallitsevat. Tehokkuus ja tuottavuus lisääntyvät päivä päivältä.
Ryhmä pystyy nyt ratkaisemaan ongelmia itsenäisesti ja tehokkaasti. Hän kommunikoi ja on vuorovaikutuksessa sujuvasti ja asiaankuuluvalla tavalla eri keskustelukumppaneidensa - toimittajien, asiakkaiden, muiden yrityksen osastojen jne.
Dynamiikka on päällä ja motivaatio huipulla. Johtaja tekee työntekijöistään vastuullisemman ja varmistaa, että ryhmän dynamiikka säilyy.
Johtajan asenne
- Luo yhteys tiimin ja yrityksen muiden yksiköiden välille
- Säilytä motivaatio, varmista tiimin hyvinvointi
- Apua päätöksentekoon
- Seuraa hankkeiden ja tavoitteiden etenemistä, validoi ja palkitse onnistumisia
Väliaika - purkaminen
Joidenkin joukkueiden ei ole tarkoitus kestää. Näin on esimerkiksi kertaluonteisten hankkeiden aikana tai esimerkiksi julkisten hankintojen puitteissa. Joukkueet ovat suorittaneet tehtävänsä ja saavuttaneet tavoitteensa. Erityisesti hanketta varten muodostettua tiimiä ei enää tarvita. Jokainen työntekijä lähtee muihin horisontteihin, muihin tehtäviin.
Se voi tapahtua myös silloin, kun arvostettu tiimin jäsen tai johtaja jättää jostain syystä tiimin. Ei ole harvinaista nähdä useita muita ryhmän jäseniä poistumaan aluksesta.
Jos joukkue oli hyvin tiivis, tehtävät olivat monimutkaisia ja todelliset suhteet syntyivät, ei ole harvinaista, että kaikki kokevat surun tunteen. Näiden tiiviiden yhdessä vietettyjen viikkojen / kuukausien jälkeen tulee tyhjiö. Se on jonkun intensiivisen loppu. Uuden projektin aloittaminen heti on vaikeaa.
Usein tällaisten ryhmien jäsenet pitävät yhteyttä tehtävänsä jälkeen ja nauttivat uudestaan yhteistyöstä, jos tilaisuus tulee.
Johtajan rooli on tässä ennen kaikkea tuen, muutoksen mukana.
Tuki johtajalle
- Juhli menestyksiä, tunnista toistensa työ ja kyvyt
- Järjestä tarvittaessa illallinen / tehtävän loppu tai jäähyväiset
- Ole joustava, jaa roolit ja vastuut uudelleen
- Rekrytoi tarvittaessa uusi jäsen
- Tarjoa uusia kehitysnäkymiä
Kehitys ei tapahdu samaan tahtiin kaikilla joukkueilla. Pelissä on useita tekijöitä: ryhmän koko, ajatus täsmällisyydestä tai ei sen perustuslaissa, sijainti yhdessä tai useammassa paikassa, ryhmän synergia, johtajan kyky tukea tehokkaasti jokaista vaihetta jne.
Tähän tiedostoon viitataan: Kuinka hallita tiimiä? - Kuinka parantaa joukkueen suorituskykyä?
