Interventio on omistettu muutoksen aikaansaamiselle yrityksen elämässä. Se voi olla ainutlaatuinen historiassaan, mutta silti strateginen.
Panokset ovat siksi korkeat: kyse on siitä, että johtaja osoittaa todellista halua ratkaista jokin suuri ongelma tai ratkaiseva ongelma, joka vaikuttaa hänen tiimeihinsä ja organisaatioonsa.
Johtajalla on oikeutettuja vaatimuksia. Hän on monimutkaisessa, herkässä, jopa hätätilanteessa. Hän tietää, että hänen on tehtävä muutoksia. Se vaatii ulkoista, nopeaa ja operatiivista puuttumista ketteryyden saavuttamiseksi. Operaatio maksaa. Se ravistelee tapoja. Valintoja on tehtävä.
Väliaikaisen johtajan on täytettävä odotukset ja tehtävä siirtyminen sujuvaksi. Välittömästi aktiivisena, koska hän on erittäin kokenut, hän omistautuu täysin uskotulle tehtävälle. Tehtävän menestys ei kuitenkaan pääty tähän. Olennaiset osat on otettava huomioon jo ennen sitoutumiskirjeen toimittamista, jotta interventio onnistuu sisäisesti ja ulkoisesti.
Mutta mitkä tekijät vaikuttavat sen menestykseen?
1. Hallinto.
Ensimmäinen menestyspiste on ilmoitus väliaikaisen johtajan saapumisesta yritykseen.
Arkaluonteinen integrointi arkaluonteisessa ympäristössä, jossa odotukset tuloksista ovat erityisen vahvat: se edellyttää selkeää viestintää annetusta tehtävästä.
Yrityksen organisaation vakaus, tehtävän kesto ja sen jatkaminen riippuu siitä.
Operaation aikana hallinto muuttuu. Johtajan vastuulla on esitellä väliaikainen johtaja kyvyssä organisoida ja rakentaa liiketoimintaympäristö monimutkaisessa kontekstissa. Hän kuvailee sitä myös integroituna valvoakseen ja johtamaan muutoshanketta odottaen tiettyjä tuloksia.
2. Ihminen.
- Kohtaaminen.
Kaikki alkaa kokouksesta. Se on tärkeää, koska johtajan ja johtajan välille muodostuu luottamusta. Ensimmäinen antaa tärkeän tehtävän ulkoiselle avustajalle ja odottaa tuloksia. Toisen on kyettävä suorittamaan tehtävänsä parhaissa mahdollisissa olosuhteissa. Nämä kaksi muodostavat binomialin, jolla on yhteinen tavoite: hankkeen menestys.
- Viestintä.
Menestyksen avain johtuu siitä, että tiimit havaitsevat väliaikaisen managerin saapumisen. Jotta se olisi positiivinen, on otettava huomioon tiedonanto johtajan hyvästä asemasta sisäiseen suhteeseen nähden. Integraatiolla on kaikki edut tulla esille täysivaltaisena yhteistyökumppanina. Avoimuus helpottaa ongelmien ymmärtämistä ja tarvetta käyttää ulkopuolista resurssia, jonka rooli, laajuus ja päätöksentekovalta on määriteltävä.
- Työsuhde.
Ilman nykyisen tiimin yhteistyötä väliaikainen johtaja ei voi suorittaa tehtäväänsä parhaissa olosuhteissa. Sen integrointi alkaa siitä, mitä se tekee sen kanssa. Tiimien kanssa sovittu etäisyys, hänen kykynsä kuunnella, välittää ja jakaa, hänen vuorovaikutustaitonsa, hänen roolinsa nousevassa informaatiossa, hänen herkkyytensä yrityksen arvoille johtavat hankkeen hyvään johtamiseen, joka edellyttää avainten käyttöönottoa liiketoiminnan resursseja.
3. Projektitila.
Tehtävän toteuttaminen projektin mukaisesti on menestyksen lähde. Valmistaudu, järjestä, johda, seuraa: väliaikainen johtaja onnistuu, jos hänellä on tietty liikkumavara, jos hän kykenee häiritsemään ja määräämään parhaita ratkaisuja yritykselle tai jopa hyväksymään hänen valintansa. Hän toimii lähtökohtaisesti yrityksen edun vuoksi riippumattoman luonteensa vuoksi: hänellä ei ole minkäänlaista hierarkkista yhteyttä johtajaan. Se on asiayhteyden ja sisäisten konfliktien ulkopuolella. Sen tavoitteena on edelleen saavuttaa ilmoitetut tulokset säilyttäen yrityksen.
- Interventioon valmistautuminen .
Siinä otetaan lähtötilanne, asiayhteys, kulttuuri, odotetut tavoitteet ja halutut vaikutukset virallistamiseen tehtävän eritelmissä.
- Tehtävän muotoilu.
Väliaikaisen johtajan valinnan perusparametrit ovat operaation puitteet ja sen tavoitteet. Tässä ammattilaisen kokemus on välttämätön: se varmistaa, että hän pystyy esittämään nopean inventaarion tehtävän alussa ja hallitsemaan projektia tehokkaasti.
Tehtävän hoitamisen onnistuminen riippuu myös siitä, mihin suuntaan ollaan menossa. Tämä mahdollistaa interventioiden laajuuden määrittelyn:
- - suunnittele priorisointi ja yksityiskohtaiset toimet, odotetut tulokset ja aikataulu,
- - lyhyt integraatiovaihe operaation toimijoiden tapaamiseen,
- - operatiivisissa tavoitteissa määritellyt yleiset tavoitteet ja yleisten odotusten luettelo.
Tehtävän laajuus on kirjoitettu viiteasiakirjaan, jota käytetään hankkeen johtamiseen. Sen vahvistaa johtaja.
- Projektin animaatio.
Joukkueen johtaminen, koordinointi ja tarvittava sysäys suoritetaan yrityksen arvojen ja etenemissuunnitelman mukaisesti määritellyn strategian mukaisesti.
- Hankkeen edistymisen seuranta.
Suoritusindikaattorit määritellään operaation alussa. Nämä analyysielementit varmistavat tavoitteiden saavuttamisen. Ne näkyvät interventioiden etenemissuunnitelmassa. Ne osoittavat väliaikaisen johtajan proaktiivisuuden koko hankkeen edistymisen ajan.
4. Arvon luominen.
Väliaikainen johtaja on sitoutunut. Vaikka hän ilmoittautuisi rajoitetuksi ajaksi (verrattuna perinteiseen rekrytointiin), tosiasia on, että hän on "osallistumislogiikassa" tehtävänsä loppuun asti.
-
- Ensinnäkin suorittamalla joukko suosituksia ja seurantaa annettu tehtävä, jonka tarkoituksena on edistää yrityksen johtamis-, sosiaalista ja inhimillistä tilannetta.
-
- Toiseksi sen toiminta riippuu myös tunnistetuista, tunnistettavissa olevista, jopa määrällisesti ilmaistavista ja todennettavissa olevista sitoumuksista. Se on periaatteessa tulosten saamisen akselilla.
-
- Lopuksi diagnoosin ja määritellyn strategian tukemana se varmistaa mahdollisimman tarkasti ja jatkuvasti operaation yhdenmukaistamisen tavoitteiden kanssa. Tämän vuoksi suunnitellaan arviointeja tärkeimmistä meneillään olevista tai toteutetuista toimista, tunnistetaan ja analysoidaan myös operaation toteuttamisen esteet ja päätetään sopivista ratkaisuista.
Interventioon osoitettu talousarvio olisi myös otettava huomioon saadun investoinnin tuoton perusteella.
5. Ja sitten …
Väliaikaisen johtotehtävän menestys ei pysähdy nimitetyn johtajan lähtöön. Päinvastoin. On välttämätöntä ennakoida "lähetyksen jälkeistä" aikaa.
Toimeksianto on aiheuttanut merkittävän muutoksen yrityksessä ja vaatii lisäaikaa. Suoritetun tehtävän on siksi jätettävä organisaatio parhaisiin olosuhteisiin jatkaakseen aloitettua muutosta.
Vaikka hän on työskennellyt tiimien yhdistämiseksi, johtaja ottaa vastuun asiakasyrityksestä, toisin sanoen hän valmistaa ja helpottaa seuraajansa integroitumista.
Tätä varten siirto varmistetaan:
- johtajan aktiivinen osallistuminen valintaan,
- luovutuksen järjestäminen johtajan ja seuraajan välillä toipumisaikana,
- tehtäväraportti. Hän välittää tässä tulosten luettelossa saavutetut voitot, valppaudet ja lopulliset suositukset tulevaisuutta varten. Hän tunnistaa myös seuraavat vaiheet. Väliaikainen johtaja ja hänen sijaisensa voivat kirjoittaa tämän raportin yhdessä.
- etenemissuunnitelman ja toimien toteuttamiseen tarvittavien tiedostojen lähettäminen,
- operaation lopun tarkastuskokous.
Toimeksiannon onnistuminen ei riipu pelkästään palvelusopimuksen onnistumisesta ja prosessin suorittamisesta.
Se johtuu myös rakenteeseen upottamisen laadusta.
Tehokas johtaminen ei johdu vain operatiivisesta vastauksesta operaation haasteisiin. Mutta myös nopeaan ymmärrykseen sen toiminnasta, vertailuarvojen ottamiseen ja operatiivisten kysymysten ymmärtämiseen.
Vain kokenut väliaikainen johtaja voi taata tämän kapasiteetin.
Kirjailija - Catherine Liberatore -
Catherine on työskennellyt markkinoinnin ja viestinnän aloilla 27 vuoden ajan suurissa ryhmissä, keskisuurissa tai pienemmissä rakenteissa. Hän haluaa olla projektien ytimessä ja tukea johtajia ja tiimejä odotettujen tulosten saavuttamiseksi.
Hän on nyt kolmen vuoden ajan avustanut yrityksiä markkinointi- ja viestintästrategioidensa toteuttamisessa ulkoistettuna tukitoimintona.
