Suorita markkinatutkimus, vaiheet

Mikä on markkinatutkimus?

Tässä kerätään ja analysoidaan tietoja markkinoiden luonnehtimiseksi, jotta voidaan tietää kaikki erityispiirteet ja niiden toimintatapa.

Milloin tehdä markkinatutkimus?

Yritysten luominen, liiketoimintasuunnitelman kehittäminen, vientiprojekti, uuden tuotteen tai palvelun kehittäminen … ovat kaikki tilanteita, jotka edellyttävät tällaista tutkimusta. Itse asiassa kaikki uudet kaupalliset hankkeet edellyttävät alustavaa analyysiä ympäristöstä, jossa hanke käynnistetään, eli markkinatutkimusta.

Miten se on hyödyllistä?

Sen edut ovat moninaiset. Ensinnäkin se vahvistaa (tai joskus mitätöi) hankkeen elinkelpoisuuden ja kaupallisen toteutettavuuden. Esimerkiksi yrityksen perustamisen yhteydessä markkinatutkimus on ensimmäinen askel liiketoimintasuunnitelmassa. Se antaa myös uskottavuutta projektin lähestymistapaan keskeisten kumppaneiden, kuten pankkien ja sijoittajien kanssa.

Mitä markkinatutkimus sisältää?

Kerättävät ja analysoitavat tiedot liittyvät tärkeimpiin otsikoihin:

• Keskeiset markkinatoimijat
• Markkinoiden dynamiikka ja typologia
• Vaatimus
• Tarjous
• Säännöt

Tätä tietoa täydentävät usein SWOT -matriisi ja PESTEL -analyysi.

Kuinka tehdä markkinatutkimus? Keskeiset vaiheet

Internetin avulla on helppo kerätä paljon tietoa, joka on erittäin mielenkiintoista, mutta ei välttämättä vastaa tutkimuksen keskeisiin kysymyksiin. Tehokkuuden lisäämiseksi on siksi parempi edetä askel askeleelta.

1. Selvitä tavoitteet ja määrittele tutkimuksen laajuus

   Kun tiedät tarkasti, mihin kysymyksiin tutkimuksen on vastattava, voit rajata laajuutesi ja keskittyä prosessin keskeisiin tavoitteisiin. Mikä on tutkimuksen tarkoitus? Mitä sen pitäisi johtaa tietoon siitä, että aikaa, henkilöresursseja ja rahaa käytetään? Pitäisikö meidän kohdella markkinoita kokonaisuutena vai voisimmeko rajoittaa ne toiminta -alaksi? Pitäisikö tutkimuksen kattaa kaikki asiakassegmentit vai vain muutama? Soveltamisalan ja tavoitteiden selkeä määrittäminen vähentää kustannuksia ja aikaa.

2. Listaa haettavat tiedot

   Jotta saat kaikki tarvitsemasi tiedot, on parasta laatia yksityiskohtainen ja tyhjentävä luettelo kerättävistä tiedoista. Jos tiedonkeruu ulkoistetaan palveluntarjoajalle, haluttujen tietojen tarkat eritelmät ovat joka tapauksessa tarpeen.

3. Tunnista ja valitse tietolähteet

   Kun luettelo tiedoista on laadittu, herää kysymys, miten ne saadaan.

   Tietolähteet ja niiden keräämiseen tarvittavat keinot riippuvat kolmesta tekijästä:

   • Onko tietoja jo olemassa vai pitääkö ne kerätä nimenomaan tutkimusta varten?
   • Voidaanko ne hankkia sisäisesti vai sisäisesti vai onko ne hankittava ulkoisesti?
   • Ovatko ne luonteeltaan määrällisiä vai laadullisia?

   Kerättävien tietojen luokittelu seuraavan matriisin mukaisesti antaa ensimmäisen käsityksen:

   

   Kerättävien tietojen luonteen määrittäminen antaa uuden tarkkuuden. Onko meidän mitattava ilmiö ja hankittava siksi määrällisiä tietoja? Vai onko tarpeen ymmärtää tilanne perusteellisesti ja kerätä siksi laadullisia tietoja?

   

   Lopuksi "budjetti" ja "määräajat" vaikuttavat myös tietolähteiden valintaan.

4. Kerätä tietoa

   Tietojen kerääminen on työlästä ja huolellista työtä, jonka laatu on ratkaisevan tärkeää luotettavan tutkimuksen kannalta. Kaksi vaihtoehtoa on mahdollista: kerätä ne sisäisesti tai tehdä alihankinta palveluntarjoajalle.

   Sisäisesti saatavilla on paljon tietoa: myyntihistoria, asiakastiedostot, verkkosivujen liikennetiedot jne.… Ja on olemassa monia työkaluja kyselyiden, haastattelujen ja kyselyiden suorittamiseen itse …

   Ulkopuolelta on mahdollista löytää luotettavia tietoja institutionaalisista sivustoista, kuten INSEE, Maailmanpankki, ammattiliitot, oppilaitosten sivustot, kauppakamarin mediakirjastot jne. Ja omalla budjetilla on monia mahdollisuuksia ostaa tietoja: "Avaimet käteen" -tutkimukset räätälöityihin tutkimuksiin, toimittajien valikoima on laaja, jokaisella on omat erityispiirteensä.

5. Analysoi kerätyt tiedot

   Kun tiedot on kerätty, ne on analysoitava. Tämä muodostuu siitä, että niiden välillä - erilaisilla enemmän tai vähemmän monimutkaisilla menetelmillä - saadut tulokset yhdistetään toisiinsa tietojen luomiseksi niiden tulkitsemiseksi.

6. Kirjoita raportti

   Raportin kirjoittaminen, jossa esitetään tulokset ja niistä tehdyt johtopäätökset, täsmentää tutkimustyötä. Tämä asiakirja yhdistää linkin tutkimuksen alkupuolella muotoiltuihin kysymyksiin, kyselyyn ja johtopäätöksiin. Sen on oltava päätöksenteon tukityökalu vastaanottajalle.

Kirjailija - Nathalie MILLOT -

Markkinointikonsultti ja -kouluttaja Nathalie teki markkinatutkimusta 15 vuoden ajan L’Oréalille, Bel -ryhmälle, Laboratoires Expanscience- ja Kantar -tutkimuslaitoksille. Hän tukee nyt yrityksiä niiden markkinointistrategiassa tuntemalla paremmin markkinansa ja asiakkaat sekä kouluttaen markkinointia, markkinatutkimusta ja yritysten perustamista koskevia aiheita.