Laadullisen tutkimuksen määritelmä
Sen isosisko, määrällinen tutkimus, on keskeisessä asemassa. Kuitenkin laadullista tutkimusta käytetään laajalti aiheen omaksumiseen, maailmankaikkeuden tutkimiseen, sen luonteen ymmärtämiseen, arviointiin, punnitsemiseen ja ymmärtämiseen. kuluttajien tarpeet, käyttäytyminen, asenteettai kerätä tarpeeksi tietoa ennen laajamittaisen analyysitoiminnon käynnistämistä. Se vastaa kysymykseen "Miksi?". Hän selittää ja pyrkii ylittämään yksinkertaisen keskustelun syvällisten motiivien analysoimiseksi.
Hänen suosikkityökalunsa: henkilökohtainen haastattelu ja ryhmätapaaminen. Ensimmäiselle kerätään tietoja haastatteluoppaan avulla ja toiselle animaatio -opas.
Laadullisen tutkimuksen avulla voidaan tutkia tuotteen tai palvelun universumia, kuluttajien käsitystä siitä ja siihen liittyviä arvoja.
Laadullisen tutkimuksen tavoitteet
Sitä voidaan käyttää yksin tai muiden tutkimustyyppien lisäksi.
Käytetään yksin:
Se salliitutkia uusia käsitteitä ja tai tunnistaa uskomukset, mielipiteet ja asenteet.
Se on myös vaihtoehtoinen ratkaisu kyselyille, kun ne eivät ole mahdollisia (suuren mittakaavan otoksen rakentaminen mahdotonta, liian heterogeeninen kohde jne.).
Alustavaksi tutkimukseksi:
- Tutkiva lähestymistapa kysymykseen - esimerkki: miten henkilökohtaisten palvelujen markkinat toimivat. Tämä tekniikka on erityisen hyödyllinen, kun markkinat ovat tuntemattomat. Sen avulla voidaan ratkaista ongelma ja pienentää kvantitatiivisen tutkimuksen tutkimusaluetta tunnistamalla aiheen pääulottuvuudet.
- Tutustu verkkotunnukseen : erityisesti oppimalla käytetty sanasto.
- Voit tarkistaa tietyn kohdan nopeasti.
- Vahvistaa perusteellisen tutkimuksen suorittamisen tarkoituksenmukaisuus.
- Hypoteesien muodostaminen: nämä arvioidaan ja mitataan määrällisellä tutkimuksella.
Testivaiheessa:
On mielenkiintoista kerätä kohteen tunteet esimerkiksi uusista tuotteista ja palveluista. Nämä tutkimukset ovat hyödyllisiä myös kyselylomakkeen testaamiseen.
Yrittäjälle: laadullinen tutkimus on tilaisuus mennä keskustelemaan potentiaalisten asiakkaidensa kanssa. Näillä vaihdoilla on rikas merkitys.
Jo suoritetun tutkimuksen jälkeen:
Edellisessä tutkimuksessa yksilöityjen seikkojen syventäminen.
"Quali" -tutkimuksen vaiheet
Tällaisen tutkimuksen suorittamiseksi on noudatettava vaiheita:
Analysoi ratkaistava ongelma: mikä on alku kysymys? Mitä erilaisia kysymyksiä tästä seuraa?
Etsi käytettävissä olevat tiedot kyseisestä aiheesta: tutkimukset, jotka on jo tehty aiheesta sisäisesti / ulkoisesti tai siihen liittyvistä asioista.
Määritä etsittävät tiedot tai vahvistettavat hypoteesit
Suunnittele opintosuunnitelma : työn organisointi ja tietojen keräämiseen ja analysointiin käytetyt menetelmät
Tutkimuksen suorittaminen: kenttätutkimuksen suorittaminen tiedonkeruusta analyysiin - päätelmiin ja suosituksiin
Tutkimusraportin laatiminen
Näytteen perustuslaki
Qualissa otos ei edusta väestöä, mutta kunnioittaa kuitenkin sen rakennetta. Se koostuu yleensä 20-50 yksilöstä.
Laadulliset tekniikat
Tavoitteista ja kerättävistä tiedoista riippuen on mahdollista käyttää useita tekniikoita sekä niiden edut ja haitat.
Yksilöllinen haastattelu
Tämä on tunnetuin menetelmistä. Se sopii 3 lähestymistapaan:
- muu kuin direktiivi haastattelu: periaate on antaa haastateltavan ilmaista itseään vapaasti. Se on tutkivin kaikista menetelmistä - varattu pätevälle lääkärille (psykologi jne.).
- osittain jäsennelty haastattelu: yleisin. Haastattelu perustuu haastatteluoppaaseen keskustelun johtamiseksi. Aiheita ei välttämättä käsitellä oppaan järjestyksessä.
- paperi- ja lyijykynähaastattelu (tai direktiivi): haastattelussa on luettelo tärkeimmistä kohdista. Tämä työkalu on vähemmän rikas kuin aikaisemmat tiedot, joten tätä työkalua käytetään tarkistamaan tiettyjä kohtia: teemojen valinta, määrällisen kyselyn laatiminen jne.
Ryhmän kokous
Ryhmädynamiikan menetelmien innoittamana periaatteena on hyödyntää kollektiivin vuorovaikutusta: näkökulmien vaihtoa, ideoiden ja kokemusten vastakkainasettelua jne.
Myös siellä on erilaisia muotoja (keskusteluryhmä, kohderyhmä, nimellinen ryhmä, delfi -ryhmä) tutkimuksen tarkoituksesta riippuen.
On välttämätöntä, että ohjaaja osoittaa erinomaisia taitoja helpottaa tällaisia ryhmiä.
Haastattelu vai ryhmätapaaminen?
Haastattelu mahdollistaa syvällisen tutkimuksen yksilöllisistä motiiveista ja esteistä. Ryhmäkokous mahdollistaa sen sijaan suuren määrän liidejä nopeasti. Kokouskustannukset ovat alhaisemmat kuin haastattelut, mutta aiheuttavat ryhmän kokoonpanon ja istuntojen järjestämisen ongelman. Kustannusten lisäksi yksittäisten henkilökohtaisten tapaamisten suurin haittapuoli on vaikeus palkata päteviä haastattelijoita (psykologeja, kokeneita haastattelijoita jne.).
Projektiiviset tekniikat
Kun vastauksia on vaikea saada käyttämällä yllä olevia tekniikoita, jotkut testit käyttävät eri strategiaa etsimänsä tiedon keräämiseksi. He etenevät yhdistyksillä, jotka käyttävät kuvia, piirustuksia, tilanteita, sanoja korostaakseen persoonallisuuden piirteitä, tarpeita, motiiveja ja toiveita, jotka on haudattu jokaiseen. Näitä tekniikoita kutsutaan Murray's Thematic Aperception Testiksi (TAT), lajitelmatesteiksi, semiometriaksi jne.
Huomaa: suositut tuotekehitysmenetelmät, kuten suunnitteluajattelu ja testaus ja oppiminen, perustuvat osittain laadullisiin lähestymistapoihin asiakkaiden tarpeiden selkeän tunnistamiseksi.
Laadullisten tietojen tulkinta: sisältöanalyysi
Tavoitteena on analysoida puhe käytettyjen termien ja ilmaisujen uudelleenluokittelun jälkeen. Useita analyysiakseleita on mahdollista, joista eniten käytettyjä ovat:
- temaattinen analyysi: luokittelemalla sisällön uudelleen teeman mukaan,
- leksikaalinen analyysi: keskittymällä puheessa käytettyihin sanoihin ja niiden voimaan (laskemalla esimerkiksi sanojen esiintymistiheys).
