Kysymyksen pitäisi pikemminkin olla, kuinka olla kiitollinen?
Kuinka monta kertaa olen kuullut yli 30 vuoden johtamisen aikana, kaikentasoiset johtajat ajattelevat ja sanovat, että on täysin normaalia, että teemme työmme hyvin, koska emme tarvitse kaikkea? Älä edes unohda… että heille maksetaan sitä varten!
Joillekin kiitollisuuden saaminen ja osoittaminen on tuskallista, koska heille ei ole opetettu, miten tai miksi tehdä se! Silloin he ovat epäilemättä kiitollisia, mutta hankalasti. Jotkut tai jotkut ovat moittineet heitä tästä, koska he kokivat, että heidänkin olisi pitänyt saada kiitollisuus!
Mitä on tunnustaminen?
Se on todellakin Vähintään mitä johtaja voi tarjota työntekijöilleen. Tämän pitäisi olla myös yksi pääaiheista rekrytoinnissa!
Tässä on mitä Larousse sanoo. Jos luet hyvin, ymmärrät, että tunnustaminen on VOITTAVAA sen julkaisijalle! Mutta myös se, että se on TOIMI. Ja johtajan on oltava toiminnassa - mutta ei gestikulaatiossa, dramatisoinnissa tai vielä pahemmassa dramaturgiassa!
Larousse määrittelee tunnustamisen seuraavasti:
- Tunne, joka saa meidät katsomaan olevani velkaa henkilölle, jolta olemme saaneet etua: osoittaa kiitollisuuttamme jollekin.
- Se, että jokin asia tunnustetaan lailliseksi: vapauden tunnustaminen perustuslaissa.
- Se, että jokin asia tunnistetaan todeksi tai todelliseksi: kirjailijan lahjakkuuden tunnustaminen kritiikillä.
On tärkeää määritellä selvästi, mitä kiitollisuus on ja mikä ei ole:
- Se ei ole imartelua - Jälkimmäinen tuntuu suoraan väärältä ja herättää epäluottamusta ja epäluottamusta sen suhteen, mitä tälle imartelijalle on ehdottomasti tehtävä.
- Tämä ei ole liioittelua - Kaikki, joka ei perustu tunnustettuihin ja havaittuihin tosiasioihin, huomaa huonosti työntekijäsi, joka tuntee hämmennystä tällaisesta todellisuuden ja "pseudotunnistuksesi" välisestä suhteettomuudesta.
- Se ei ole side - Reagoit huonosti, tunnetko jännitteitä yhteistyökumppanin kanssa? Älä odota hetkeäkään ratkaisevasi tätä tilannetta käyttämällä vääriä tai todellisia tunnustuksia. Ota sen sijaan rohkeutesi molempiin käsiin ja selitä itsesi!
- Se ei ole väite - kuvitella, että kiitollisuus saa sinut näkemään N + 1: si paremmin, on harhaa. Ei sillä, että tämä näkee siellä mitään pahaa, mutta koska tunnustus kuuluu kaikille ja kaikille, sen tekeminen on edellytys! Ja sitten suoraan sanottuna: kuinka usein kuulemme johtajien aloittavan tiedusteluoperaatiot, joiden ainoa tarkoitus on saada itsensä tunnetuksi? Luuletko hetken, että tämä ei ole niin havaittavissa kuin nenä keskellä kasvoja?
- Se ei ole hallintomenetelmä . Se on velvollisuus, elämän sääntö. Johto, joka haluaa luottaa tunnustamiseen, alkaa väärästä hyvästä käytöksestä! Kiitollisuus on lahja, joka on annettava silloin, kun se on annettava. Se ei ole itsessään toimintatapa, se on yksi hallinnon pilareista. Siksi sitä ei voida määritellä sinänsä hallintomenetelmäksi.
Tunnustaminen vaatii spontaanisuutta eikä varmasti laskemista, strategiaa, pahempaa manipulointia!
Kiinnitä huomiota siihen. Olen nähnyt johtajia, jotka ovat halukkaita uppoutumaan operaatioon, joka pelkästään tunnustukseen luottaen oli naamioitu. Johtajan on oltava jatkuvassa etsinnässä kiitollisuuden syistä jaettavaksi!
Kiitollisuus ei ole imartelua
Ole varovainen, ERITTÄIN jotkut johtajat - olen myös tavannut useita heistä - voivat sekoittaa tunnustamisen ja imartelun! Kukapa ei olisi tehnyt sitä vapaaehtoisesti tai tahattomasti uransa aikana? Kuka tahansa. Luulen myös, että minua on saatettu johtaa tai houkutella tekemään niin tilanteissa, joissa tunsin menettäneeni kontrollin.
Todellakin, tietyt olosuhteet voivat aiheuttaa imartelua pikemminkin kuin tunnustusta :
- Hetkiä henkilökohtaisia epäilyksiä : yritämme tehdä liittolaisia.
- Epävarmuustekijät tulevaisuudesta: yritämme vakuuttaa arvostamalla henkilöä enemmän kuin työtä.
- Jännitteitä tiimissä: jakaa "paremman hallitsemisen" ajaksi.
- Identiteetin menetys : TOP -johdon muutos, joka itse imartelee enemmän kuin tunnustaa ja jäljittelee…. annamme itsemme mennä tekemään samoin!
"Palvelusten korkeus herättää ihmisen halveksuntaa kiitollisuuden sijasta." - Paule Saint-Onge
Kuinka esimies voi osoittaa kiitollisuutensa työntekijöilleen?
Joten sanotte minulle, kuinka saada tunnustusta joutumatta sen karikatyyriin?
Ensinnäkin henkilökohtaisesti en pidä tästä liikaa käytetystä tunnustuksesta enempää! Vähän kuin termi "kumppani" liiketoiminnassa on myös! Kiitollisuus on mieluummin termi kiitollisuus, joka on paljon tehokkaampi tunnustamisen muoto, koska se antaa yhtä paljon sen saajalle kuin sille, joka sen antaa.
Sanan määritelmä tiivistää sen voiman: "d u Latinalainen: gratidumien merkitys: tunnistus ja gratus merkitys: miellyttävä; kiitollisuuden tunne sitä kohtaan, joka on suorittanut palvelun " Kiitollisuus pikemminkin osoittaa pakollisen henkilökohtaista tunnetta. Käytössä vivahteet ovat paljon hämmentyneitä.
Monissa muinaisissa sivilisaatioissa kiitollisuutta opetettiin pienille lapsille, jotta he voisivat saada tietää siunauksista, joita se antaa niille, jotka antavat ja saavat sen.
Joten osoittaakseni terveellistä kiitollisuutta ja unohtamatta, että se on tarkoitettu vain vilpittömään kiittämiseen todellisten ja mitattavissa olevien tosiasioiden perusteella, annan sinulle neuvoja:
-
toimi nyt
Älä "pakkasta" pitämällä ansaittu tunnustus viileänä, jos tarvitset sitä myöhemmin!
Työntekijäsi tuntee ansaitsevansa kiitollisuutesi, hän odottaa sitä, on kärsimätön! Tee se tässä ja nyt, silloin on myöhäistä tai jopa liian myöhäistä … Lisäksi se olisi epäoikeudenmukaista ja huonosti havaittua - jopa ahdistavaa - jos et ilmaisi sitä!
Jos sen ilmaiseminen kestää liian kauan, työntekijäsi voi ajatella, että olet välinpitämätön sinua kohtaan. Joten ryhdy toimiin! Lause, kädenpuristus riittää, joskus jopa yksi katse voi riittää!
-
Ole itsenäisyyden tarjoaja
Mikä suuri tunnustus ja luottamus antaa työntekijöillesi enemmän itsenäisyyttä äskettäin saatujen vakuuttavien ja mitattavissa olevien tulosten jälkeen!
-
Varaa aikaa yhdessä
Mikä voisi olla parempaa kuin lounas yhdessä ja kysyä työntekijältäsi, kuinka he onnistuivat saavuttamaan tämän suuren tuloksen! Onnistumisten jakaminen - myös niiden, joita pidät pieninä - on suuri palkinto, joka kannustaa sinua tekemään enemmän ja paremmin!
Muista, että se, mikä "saattaa" tuntua sinulle helpolta, on toisinaan jättimäinen yritys toiselle.
Tee tämä henkilökohtainen testi: mitkä olivat suurimmat pelkosi ja kuinka onnellinen olit niiden voittamisesta? Huomaat, että jotkut asiat, jotka näyttivät sinulle saavuttamattomilta, olivat toisille joskus niin helppoja!
-
Ole yksinomainen
Kehu vain sitä, mitä on onniteltava, tai tulevaan tunnustamiseen suhtaudutaan epäluuloisesti. Ei mitään syytä osoittaa kiitollisuuttasi? Kysy itseltäsi kysymys: "Mitä en ole asettanut paikoilleen, jotta en löytäisi kiitollisuutta antaa koko tiimilleni?" Tämä on perustavanlaatuinen kysymys, joka jokaisen esimiehen tulisi kysyä itseltään tässä tapauksessa.
Yksi työntekijöistäsi ei väitä teiltä kiitollisuutta, mutta mitä odotatte tukeaksenne häntä, kouluttaaksenne, motivoidaksenne häntä … ymmärräksenne häntä? Jos hän ei voi saada kiitollisuutta työssään, se johtuu siitä, että et ole toteuttanut oikeita toimia saadaksesi hänet sinne.
Haluan myös osoittaa kiitollisuuteni yhteistyökumppanille pyytämällä häntä puuttumaan vapaasti seuraavassa kokouksessa selittämään ja kertomaan, mitä hän on toteuttanut onnistuakseen tällaisessa tai sellaisessa tehtävässä. Joten ole täysin irrotettu ja anna sen tehdä A -Z.
-
Ole "tiimi"
Joskus - usein jopa - tulokset, kova työ ja osallistuminen ovat myös tiimityön tulosta, ja silloin on tilaisuus onnitella ja kannustaa koko ryhmää.
Vaadi koko tiimin panosta ja vältä tekemästä erityistapauksia tässä vaiheessa, viesti muuttuisi… epäselväksi.
-
Ota työntekijäsi mukaan seuraavaan päätökseesi
Hänelle on suuri tunnustus siitä, että hän osallistuu päätökseen, jonka hän tietää palaavan luoksesi N + 1: nä.
Älä unohda, että löydät myös todellisen plussan, koska jokainen tehokas työntekijä on - ja sen on oltava - tukenasi valinnoissasi!
-
Kehitä tiimisi jäsenten toiminta -alueita
Toinen suuri kiitollisuuden merkki on se, että ihmiset voivat tehdä työtä, johon heillä ei ollut lupaa. Koko tiimi pitää tätä vahvana merkkinä siitä, että voimme tehdä enemmän sitoutumalla ja motivoimalla.
-
Ole "yritys"
Älä epäröi kokouksen aikana korostaa yhteistyökumppaneita, tiimejä ja vertailla yhteistyökumppania ja / tai tiimiä ja saatua tulosta.
-
ole varovainen
Kaipaamme usein huomion ja huolen puutteen vuoksi todellisia mahdollisuuksia olla kiitollisia, ja se on sääli!
Älä koskaan unohda, että työntekijäsi tuntevat työnsä ansaitsevan tunnustusta ja odottavat sen ilmaistua sinulta… tässä ja nyt. Käytä siis 5 minuuttia joka päivä löytääksesi mahdollisuuksia, joita yrityksesi hälinä on saattanut piilottaa sinulta.
-
Pyytää apua
Ole hieman avoimempi ja kysy muilta johtajilta / osastoilta, jos he eivät ole havainneet syytä tunnustukseen, jonka olet… sanotaan kaipaan!?
Kuoppia vältettäväksi
Ennen kaikkea älä saa väärää taistelua: "Älä tee työtä tunnustuksen saamiseksi, vaan työskentele sen ansaitsemiseksi" - H. Jackson Brown, Jr.
Jos odotat esimiehenä tiimiesi tunnustusta… Olet väärässä! Tunnustaminen voi olla vain seurausta käyttäytymisestäsi, eikä varmasti päämäärä itsessään. Jos annat itsellesi tällaisen tavoitteen, tuhoat kaikki tunnustuksesi luonnolliset hyödyt tai pikemminkin "näennäinen" kiitollisuutesi!
Muuten, jälleen kerran ja riippumatta menetelmästä, työkalusta, koulutuksesta, jos et ryhdy toimiin… Se on miekkaiskut veteen.
Jos luet tätä artikkelia, se johtuu siitä, että sinäkin haluat ryhtyä toimiin ja siirtyä eteenpäin johtamisessa! Minulla ei ole epäilystäkään kyvystäsi menestyä tällä menetelmällä. Se on intuitiivinen, joskus vasta-intuitiivinen ja sopii mihin tahansa rakenteeseen.
Katso hänen julkaisunsa
Kirjailija - Franck AUGRY -
Yli 30 vuoden ajan johtajana ja myyntiinsinöörinä Franck on pystynyt havaitsemaan seurantaansa ja työntekijöitään seuraamalla menetelmiä, joiden avulla hän on voinut kehittyä jatkuvasti muuttuvassa liike -elämässä.
Ikuinen oppilas, hän ei koskaan lopettanut oppimista itse lukemalla suuren määrän johtamista ja myyntiä käsitteleviä kirjoja, mutta ennen kaikkea vangitsemalla mentoreiden tekniikat, joihin hänellä oli tilaisuus tavata ja erityisesti kuuntelemaan!
On varmaa, että ei pidä tehdä yksinkertaista kopiota - liittää siihen, mitä voi nähdä tai kuulla. Mutta kun hän käytti aikaa keskustellakseen yhteistyökumppaneidensa ja asiakkaidensa kanssa ja erityisesti jatkaessaan tutkimista, mitä he ajattelevat ja tuntevat, hän on voinut vuosien varrella luoda todellisen kirjaston tekniikoista ja menetelmistä, joita hän tarjoaa sinulle. .
