Saatat ihmetellä, miten voit saada palautetta työntekijöiltäsi johtamiskäytännöistäsi? Kutsumme sinut tutustumaan SKS -menetelmään Stop - Keep - Start, tehokas, käytännöllinen ja helppokäyttöinen työkalu.
Mikä on SKS (Lopeta tekeminen - Jatka tekemistä - Aloita tekeminen) -menetelmä?
Kuten kaikki johtajat, sinulla on todennäköisesti "nenäsi" suurimman osan ajasta. Pysyvä hätätilanne, joka välttämättä vie sinut pois ihanteellisesta käyttäytymisestä mitä joukkueenjohtajalla pitäisi olla. Jos et ole varovainen, olet vaarassa eksyä mikrohallintoon.
Palautteesi ryhmältäsi johtamistilanteestasi on tervetullutta saadaksesi sinut takaisin oikeille raiteille. Mutta edessänne työntekijöiden ei ole helppoa esittää (rakentavaa) kritiikkiä käyttäytymisestänne … Ja kuitenkin tämä käsitys vastineeksi on olennainen menestykselle tehtävissäsi:
- - ymmärrät helpommin päätöksesi vaikutukset johtajana,
- - annat jokaisen tiimisi jäsenen odotukset,
- - mukautat käyttäytymistäsi tilanteen ja ihmisten mukaan
- - huomaat ongelmia hyvin varhaisessa vaiheessa (vaikeuksissa oleva työntekijä, piilevä konflikti, epärealistiset tavoitteet jne.).
SKS -menetelmä, jonka on kehittänyt Brigham Youngin yliopiston psykologian professori Phil Daniels, helpottaa tätä puhumista kolmen tyyppisten toimintakeskeisten kysymysten kautta että pyydät tiimin jäseniä keräämään palautetta:
- Lopeta - "Mitä minun pitäisi lopettaa?" - mitä minun pitäisi lopettaa?
- Jatka - "Mitä minun pitäisi tehdä?" : mitä minun pitäisi jatkaa?
- Aloita: "Mitä minun pitäisi aloittaa?" - mitä minun pitäisi aloittaa?
Näiden erittäin käytännöllisten kysymysten avulla voit nostaa verhon työntekijöidesi mielipiteistä ja antaa sinulle tapoja parantaa itseäsi. Pystyt tunnistamaan käyttäytymisen ja asenteet työskennelläksesi.
SKS: n etu
Miksi käyttää tätä tekniikkaa? Tässä on 3 argumenttia, jotka tekevät sen välttämättömäksi:
- työkalu yksinkertainen, tehokas, nopea ja helppo toteuttaa
- hän kannustaa vuoropuheluun tiimisi kanssa antamalla mahdollisuuden lähestyä kaikenlaisia aiheita rehellisesti ilman arvovaltaa.
- Hän osallistuu luottamussuhteen rakentaminen.
- the kysymykset ovat toiminnallisia edistää tehokasta ja käytännöllistä päätöksentekoa
Kuinka käyttää menetelmää palautteen saamiseksi ja vastaanottamiseksi
Suosittelemme käännä kolmen kysymystyypin alkuperäinen järjestys aloittaa positiivisella (lyhyesti KSS).
Eräänlainen murtautuminen rauhoita keskustelukumppaneitasi ja ole luottavainen ennen "STOP" -lähestymistä.
Menetelmän toteutus
-
Jatka - mitä minun pitäisi tehdä?
Tämä kysymys ei ole tarkoitettu imartelemaan egoa, vaan mittaamaan mikä on tärkeää tekemässäsi ja ennen kaikkea jatkaa sitä, jopa vahvistaa sitä. Voit oppia asioita itsestäsi: ominaisuuksia, joita et koskaan epäillyt, käyttäytymistä, joka ei näytä sinulle merkitykselliseltä, mutta joka osoittautuu tärkeäksi tiimillesi jne.
Lopeta - mitä minun pitäisi lopettaa?
Olet menossa tunnistaa nopeasti haitalliset alueet ja poistettavat negatiiviset käyttäytymismallit . Nimittäin, että "LOPETA TOIMINTA" voidaan yhdistää "ALOITA TOIMINTAAN". Jälkimmäinen on uusi käyttäytyminen, jota tiimisi odottaa sinulta vastauksena mainittuun "LOPETA TEHDÄ". Ole täysin tarkkaavainen kuunnellessasi, mitä sanotaan - ei ole kysymys siitä, että yrität vähätellä tosiasioita, ota askel taaksepäin analysoidaksesi keskustelukumppaneidesi sanoja. Pyydä lisätietoja, selvennyksiä, esimerkkejä tilanteista. Olet edistymässä. Tämä palaute on korvaamaton auttaa sinua eteenpäin, vaikka sitä on joskus vaikea kuulla.
Aloita - mitä minun pitäisi tehdä?
Tiimisi luovuus avaa sinulle uusia näkökulmia johtamistyyliisi ja lähestymistapaasi eri asioihin kohdannut. Tässä vaiheessa tehdyt ehdotukset ovat arvokkaita ryhmän suorituskyvyn ja hyvinvoinnin kannalta. Tämä kysymys valaisee suoraan parannettavia alueitasi. Arvioi, mitä tämä muutos tekee tiimillesi.
Huomio käyttäjältä hallita tunteitasi hyvin vaihdon aikana. Ota jälleen askel taaksepäin ja harkitse palautetta rakentavasti. Hyväksymällä tällaisen asenteen aloitat hyveellisen ympyrän vapauttaaksesi työntekijöidesi äänen.
KSS: ää käytetään enemmän suullisesti. Koska kysymykset ovat avoimia, ne kannustavat kasvokkain tapahtuvaan vaihtoon.
Ollakseen tehokas, ennakoida 3 mahdollista vastausta jokaiseen kysymykseen. Voit esimerkiksi tallentaa vastauksia tällä lomakkeella:
Tiimi voi myös käyttää tätä menetelmää haastaakseen itsensä jatkuvasti. Toteutus voi työpajan muodossa jossa kysymysten "minä" tulee "me".
Muu sovellus: arvioi itseäsi , erinomainen työkalu kysyä itseltäsi oikeat kysymykset
Palautteen merkitys
Poistu autoritaarisesta ja vertikaalisesta hallinnosta, jota yritykset tarvitsevat menestyäkseen tänään kollektiiviseen menestykseen osallistuvista työntekijöistä.
Lisäksi kilpailuympäristön ja jatkuvasti muuttuvan kysynnän ansiosta vain yksi vastaus on mahdollinen: ketteryys .
Jälkimmäisen voi hankkia vain osaavia, motivoituneita työntekijöitä ja organisaatio, joka osaa uudistaa itsensä vastaamaan uusiin haasteisiin. Todellinen johtaja osaa hyödyntää tiimiään eteenpäin.
Palaute on keskeisessä asemassa näissä uusissa käytännöissä . Se avaa oven avoimeen keskusteluun tiimisi jäsenten kanssa, ja yhteisenä tavoitteena on edistyä yhdessä.
Katso myös: Kuinka hallita palautetta?
