Usein vaikeita tilanteita liiketoiminnassa
Tapaus nro 1: vaikea persoonallisuus
Henkilöresurssien joukossa epäilemättä kohtaat vaikeita persoonallisuuksia. Heidän osaamisensa oikeuttaa täydellisesti heidän läsnäolonsa yrityksessä, mutta roolisi esimiehenä on keskeinen: vaikean persoonallisuuden hallinta on välttämätöntä lahjakkuuden säilyttämiseksi ja hyvän työilmapiirin säilyttämiseksi.
- Ongelma : työntekijän käyttäytyminen työssä on riittämätön ja vahingoittaa yleistä ilmapiiriä.
- Hallintaraitoja : vuoropuhelu työntekijän kanssa mutta myös hänen kollegoidensa kanssa vaikeuksien ymmärtämiseksi. Kun haitallinen käyttäytyminen on tunnistettu, voit toimia, otat käyttöön persoonallisuuteen mukautetun hallinnan.
Piirustus: negatiivisten tai valittavien työntekijöiden on ilmaistava säännöllisesti tyytymättömyytensä. Kuuntele häntä sitäkin enemmän: mitä hän puhuu sinulle, sitä ei sanota hänen kollegoilleen, jotka eivät kärsi hänen kielteisestä asenteestaan.
Tapaus nro 2: ristiriita työntekijöiden välillä
Mikään yritys ei ole immuuni työntekijöiden konflikteille. Persoonallisuudet elävät rinnakkain päivittäin, muuttuvassa kontekstissa - henkilökohtainen menestys voi pahentaa mustasukkaisuutta, liiketoiminnan vauhdin menetys voi aiheuttaa jännitteitä.
- Ongelma : joukkueen sisäinen konflikti on hoidettava nopeasti. Muuten tilanne pahenee ja synnyttää jatkuvaa kaunaa. Riski ajan myötä: huomattavasti heikentynyt tiimihenki ja huono yleinen suorituskyky.
- Hallintaraitoja : aloita kartoitus. Kuka on mukana? Mikä on ongelman lähde? Pitäisikö puuttua asiaan? Toteuta tämän perusteella kriisinhallintasuunnitelma: tapaa työntekijät henkilökohtaisesti ja sitten yhdessä ja suunnittele konkreettisia toimenpiteitä.
Esimerkki: 2 kollegaa taistelee palkitsevan tehtävän antamisesta? Järjestä tehtävien jakaminen heidän kanssaan.
Tapaus nro 3: alistumattomuus
Et voi tehdä ilman tätä pätevää yhteistyökumppania, mutta hänen alamainen luonteensa on sinun ulkopuolella. Hallitsemattomuuden käsittely on välttämätöntä: henkilökohtaisen hyvinvointisi säilyttämiseksi työssä, mutta ei myöskään häiritä yritystä.
- Ongelma : työntekijä, joka kieltäytyy tottelemasta työnantajan laillisia ohjeita, hidastaa yrityksen kehitystä ja näyttää huonoa esimerkkiä.
- Hallintaraitoja : kysy itseltäsi! Kaikesta hyvästä tahdostasi ja johtamistaidoistasi huolimatta saatat silti tehdä virheitä. Kohtuuttomia paineita, tietojen pidättäminen, epätasa -arvoinen käyttäytyminen työntekijöitä kohtaan … johtamisvirheet ovat lukuisia. Eikö käyttäytymisesi ole syyllinen? Jos huomaat, että alamaisuus on työntekijän ainoa teko, harkitse asianmukaista seuraamusta - ja progressiivista (varoitus <syyttää <irtisanominen).
Tapaus nro 4: väärinkäyttö
Kun väärinkäytökset toistuvat lyhyen ajan kuluessa, alaisesi on muotoiltava uudelleen.
- Ongelma : työntekijä lisää perusteettomia viivästyksiä, hän ilmestyy toimistoon sopimattomassa pukeutumisessa, hän ilmaisee itseään liian tutuilla tavoilla … niin paljon aukkoja, jotka varoittavat työntekijän huolimattomuudesta. Muistuta häntä paikastaan sekä vahvistaaksesi avainroolisi yrityksen johtajana että turvataksesi sen - työntekijöitä on kehitettävä työssään.
- Hallintaraitoja : onnellista johtamista on harjoitettava jossain määrin. Hierarkisten suhteiden ylläpitäminen, olivatpa ne kuinka horisontaalisia tahansa, on edelleen välttämätöntä järjestyksen ylläpitämiseksi yrityksessä. Mittaa väärinkäytökset ja määritä uudelleen työntekijä, joka salli itselleen liikaa vapauksia. Muista kuitenkin pitää puheesi positiivisena osana rakentavaa puhetta.
Muut vaikeat johtamistilanteet
Hallinta kriisin aikana
Terveyskriisi on valitettavasti havainnollistanut johdon haasteet: työntekijät, jotka eivät ole kovin optimistisia, motivoivat työntekijöitä, etätyön järjestäminen (joskus kiireellisesti), heikkenevät tulokset, uusien toimintojen kehittäminen yrityksen uudelleen käynnistämiseksi … niin monet asiayhteyteen vaikuttavat tekijät johtajien tehtävä on monimutkaisempi.
Kolme aluetta työhyvinvoinnin ja yrityksen suorituskyvyn ylläpitämiseksi kriisiaikoina:
- Viestintä : johtaja, jopa etänä, on edelleen tarkkaavainen työntekijöille. Hän on myös aloittaja yhteydenpidossa, jotta voidaan arvioida kriisin vaikutuksia moraaliin ja tiiminsä työhön.
- Yksilölliset intressit huomioon ottaen : jokainen reagoi eri tavalla kriisiin. Vastauksena johtaja mukauttaa hallintoaan. Esimerkki: työntekijä, joka ei voi työskennellä etänä (vaikea perheyhteys), voidaan valtuuttaa tekemään enemmän kasvotusten.
- Seuranta : johtaja kriisitilanteissa tutkii säännöllisesti tiimejään. Tältä pohjalta se arvioi hallintoaan ja ohjaa toimintansa tehokkaasti uudelleen.
Vaikeuksissa oleva yritys
Irtisanomiset, uuden kilpailijan tulo markkinoille, vastaanotto … yrityksen elämä kokee laskusuhdanteitaan. Ja työntekijöiden moraali vaikuttaa. Vaaralliset tilanteet voivat myös synnyttää konflikteja ja alistumista. Vastaa ajoissa!
- Ilmoita työntekijöitä reaaliajassa, mikä on luottamuksen merkki, joka on välttämätön tiimin yhdistämiselle.
- Järjestä psykologinen solu vakavan tapahtuman sattuessa.
- Hyväksy positiivinen puhe Vakuuttaakseni.
Uuden työntekijän saapuminen
Olipa heidän persoonallisuutensa mikä tahansa, uusi työntekijä voi "pelotella" ja kollegat ovat vihamielisiä. Voit nopeuttaa integroitumista järjestämällä yritystapahtuman tai jopa yksinkertaisen tervetuliaisjuoman.
Huomioida: Uuden johtajan tulo, etenkin syy, voi luoda vaikean johtamistilanteen. Ennakoida! Jälleen kerran viestintä, kuuntelu ja diplomatia ovat parhaita ominaisuuksiasi.
