Joinain päivinä herra tai rouva johtaja ajattelee, että olisi ollut parempi pysyä sängyssä tänä aamuna tai jopa sinä päivänä, jona hän hyväksyi tämän johtotehtävän.
Kun suhde tiimiin tai hierarkiaan muuttuu monimutkaiseksi, siitä voi tulla esimiehen tärkein huolenaihe ja se vie suurimman osan ajastaan yrittäessään ratkaista ongelman. Paljon tunteita, jotka ovat enemmän tai vähemmän miellyttäviä kokea ja jotka on kuitenkin ylitettävä.
Hallinto ja suhde
Sosiaalinen, ei vain tehdä!
Joskus, kun hallitsemme, olemme erityisen innokkaita saavuttamaan tavoitteet ja keskittymään tähän työhön; joskus olemme vähemmän kiinnostuneita inhimillisistä ja ihmissuhteista, jotka voivat olla monimutkaisia.
Esimerkki :
Siitä on kaksi viikkoa, kun Eric huomasi asennemuutoksen Patriciassa, hänen tiiminsä jäsenessä, ja hän odotti sen menevän ohi; antaa sen virrata, kun hän ei ollut tulossa tiimikokoukseen, ihmetellen hämärästi, mikä kärpäsi oli pistänyt häntä, katsomatta oikeastaan pidemmälle: "sosiaalinen", hyvin vähän hänelle. Ongelmana on, että hänellä on projekti Patricialle, joten hänen on lämmitettävä mieliala tuodakseen sen esiin hänen kanssaan.
Tässä Ericin asiat muuttuvat vaikeiksi, koska hän tuntee kykenemättömyyttään käsitellä konflikteja, hän pelkää kömpelöä, ei osaa tehdä sitä. Hän päättää olla hyvin tosiasiallinen, olla kysymättä Patricialta, mitä hänen kanssaan tapahtuu, ja kertoa hänelle projektista alusta alkaen.
Valitettavasti Patricia, vaikka hän hyväksyi Ericin ehdottaman vaihdon, pysyy kädet ristissä ja katse alaspäin. Eric joutuu kokemaan vaihtopisteen, kuuntelemaan Patrician moitteita, kyseenalaistamaan häntä "manageri-valmentaja" -koulutuksessa opittuaan, kunnes Patricia rentoutuu.
Kuten Eric, johtajan on ehkä käsiteltävä epämukavia suhteita tai kohtaamishetkiä muiden ja heidän tunteidensa kanssa : työntekijä on hyvin pettynyt siihen, ettei hän ole saanut ylennystä tai odotettua projektia, joukkue puolimastossa tai kapinassa hankalan uudelleenkehystyksen jälkeen, kollega, joka on kokenut vaikean ajan ja purskahtanut itkuun toimistossa …
Riippuen siitä, kuinka helposti hän käsittelee ihmissuhteita ja tunteita, hän voi pitää sitä monimutkaisena ja (itsekseen) sanoa, ettei hän ole "sosiaalinen"! Suhteen hoitaminen on kuitenkin osa esimiehen työtä, ja sen säästäminen on mahdollisesti ison laskun laatiminen: eikö ole helpompaa toimi, kun suhde ei ole vielä heikentynyt liikaa, eli ensimmäisinä merkkeinä ?
Onko sinulla hallittavissa parisuhdetilanteita ja annat sen yleensä venyä tai luottaa spontaaniin paranemiseen? Kysy itseltäsi:
- Voisiko tämä tapahtua itsestään? Mitä seurauksia jättää makaaminen?
- Mikä estää sinua säätelemästä parisuhdetta? Mikä on hinta, joka sinun on maksettava, jos puutut siihen nyt?
Johtajan huono rooli
Johtaja, joka on vastuussa tiimistä ja tuloksista, joutuu toisinaan murskatuksi alasimen ja vasaran väliin, joutuneena tiimin ja hierarkian vastaisten määräysten väliin tai jopa mainituksi ongelman lähteeksi.
Chiara on kahdeksan myyntitiimin johtaja. Tavoitteita ei ole saavutettu useiden kuukausien aikana, ja Chiara on yrittänyt tehostaa tiimiään, rakentaa sitä enemmän tuloksetta. Chiara stressaa yhä enemmän ajan kuluessa ja hänen pomonsa kutsuu hänet tilille useammin, joten Chiara ottaa haltuunsa useita salkkuja yrittäen saada nopeita tuloksia pomonsa rauhoittamiseksi. Ongelma, muutamaa kuukautta myöhemmin useat tiimin jäsenet arvostelivat häntä siitä, että hän oli ottanut työnsä haltuunsa, mennyt yksin, ei tukenut heitä tarpeeksi; Chiaran pomo on samaa mieltä valituksen tehneen joukkueen kanssa, ja Chiara kokee syyllisyytensä kaikkien silmissä, epäonnistumisestaan johtajana, siitä, ettei hän ole antanut kaikkia keinoja joukkueelle jne.
Telakan johtajat tapaamme heitä säännöllisesti: pidetään liian viileänä tai liian kontrolloivana, liian tuloshakuisena tai liian kiireisenä tiimin hyvinvoinnista, liian jäsenneltyä tai liian luovaa … ja joskus syytös ulottuu vakaumukseen asti , syytetystä tuli syntipukki paineistetussa järjestelmässä (esimerkiksi kun joukkue ryhtyy hyökkäämään tai tuomitsemaan johtajaa).
Joitain esimerkkejä :
- Dominiquelle määrättiin valmennus, koska vuoden kuluttua hän ei kyennyt rauhoittamaan tiimiään, jossa oli useita konflikteja. Hän oli kokeillut erilaisia lähestymistapoja, ja joukkue päätyi ryöstämään häntä.
- Thomasilla oli myös oikeus valmennukseen, kun hänen tiiminsä oli valittanut HR: lle ja johdolle häirinnästä. Hän oli soveltanut asiayhteyteen sopimattomia hallintamenetelmiä (voimakas valvonta raportoimalla, jonka hän määräsi itsenäisyyteen tottuneelle tiimille) eikä ollut ottanut hälytyksiä huomioon.
- Séverine on sairaslomalla. Hän on kuukausien ajan käyttänyt paljon energiaa kehittääkseen tiiminsä aikatauluihin, tiimin toimintaan (kokouksiin jne.), Jotta he voisivat säännellä käyttäytymispoikkeamia ja väärinkäytöksiä. Ongelma, joka kerta kun hän muuttaa työntekijää uudelleen, hän menee tapaamaan Séverinen pomo … joka hyväksyy sen, mitä hän oli kieltäytynyt. Séverine antaa paskan "pahalle" ja väärinkäytökset ovat laillisia …
Näistä huonoista paikoista pääsemiseksi on usein helpompaa olla lankeamatta niihin. Johtajan henkilökohtaisessa suojajärjestelmässä on joitain hyödyllisiä ominaisuuksia: ole tarkkaavainen heikoille signaaleille, kuule palautetta, varo ja peitä itsesi, tarkkaile sijaintiasi, jotta et jää lukkoon, ja kommunikoi tietysti aina.
kirjailijasta
ei 
Karine AUBRY
Sertifioitu valmentaja
AEC -EMCC - European Coaching Associationin jäsen
Koulutettu ranskalaisessa valmennuskoulussa. Ryhdy valmentajaksi 15 vuoden kokemuksen jälkeen konsultoinnista, projektinhallinnasta ja IT-, viestintä- ja markkinointitiimeistä. Tuki johtajia ja johtajia erityisesti heidän ihmissuhdetaitojensa, johtajuutensa, asennonsa ja ihmissuhdetaitojensa osalta.
Hänen bloginsa: L'Oeil du Kolibri
Hänen ammattisivunsa: http://www.kolibricoaching.fr
