Usein auktoriteetin käsityksellä on negatiivinen merkitys, myös hallinnossa kuten muuallakin. Se liittyy myös usein määriin (liikaa tai ei tarpeeksi) ja joskus myös sekoitetaan toiseen termiin, joka on varmasti lähellä, mutta hyvin erilaisilla muodoilla: autoritaarisuus. Vaikka auktoriteetti voi muistuttaa taitoa, sitä voidaan kuvata "luontevaksi".
Joskus kuulemme sanovan, että sellaisella ja sellaisella johtajalla on ”luonnollinen auktoriteetti”. Kuten mitä tahansa taitoa, auktoriteettia voidaan käyttää monin tavoin käyttäytymisen muodossa. Näistä autoritaarisuus on suhteiden kannalta melko myrkyllinen esimerkki.
Silloin herää kysymys: kuinka päällikkönä aiot luoda auktoriteettisi joutumatta autoritaarisuuteen ja siten vaarassa tulla autoritaariseksi?
Aseta tarkoitus
Jos aloitamme toisesta kuvasta, voimme ajatella johtavaa auktoriteettia työkaluna. Ja kuten mikä tahansa työkalu, ongelma ei voi aiheutua niinkään siitä, vaan sen omistajasta ja tarkemmin tarkoituksesta, jolla se käyttää sitä.
Anna minun selittää.
Riippuen aikeista, joilla johtaja käyttää auktoriteettia, työntekijät havaitsevat ja hyväksyvät hänen käyttäytymisensä enemmän tai vähemmän hyvin.
Otetaan muutama esimerkki:
Pierre johtaa lääketeollisuuden myyntitiimiä. Hän aloitti uudet tehtävänsä äskettäin ja haluaa nopeasti vahvistaa hierarkista asemaansa. Hänen suhteensa työtovereihinsa ovat usein kireät ja rajoittuvat avoimiin konflikteihin. Pierre on haluton kuuntelemaan ja ottamaan huomioon toistensa tunnelmat. Johtavassa asennossa hänen tarkoituksenaan on, että hänen työntekijänsä ovat hänen auktoriteettinsa alaisia ja että he tottelevat hänen ohjeita ilman viivyttelyä. Ainoa tavoite, josta kannattaa käyttää aikaa puhua, on numeroiden tavoite.
Cathia vastaa tilitoimiston tiimistä. Luonteeltaan melko leikkisä ja vahvalla tunneälyllä varustettu hän yrittää käyttää valtaansa saadakseen yhteistyökumppaneidensa tuen monimutkaisissa projekteissa sen sijaan, että hän käyttäisi valtaansa pakottavasti. Yhtäkkiä hänestä tulee jopa inspiraation lähde uusille työntekijöille, jotka pitävät häntä tehokkaana johtajana ja johon he voivat luottaa. Käyttämällä valtaansa asettamalla suhteet johdonsa keskipisteeseen Cathia saa työntekijöiltään paljon enemmän kuin hän olisi voinut toivoa.
Tässä näemme kaksi täysin vastakkaista tapaa käyttää valtaa johtajan työkaluna: tukahduttava hallinta (autoritaarisuus) ja suhteiden hallinta (luonnollinen auktoriteetti)
Tukahduttava hallinta
Tukahduttavassa hallinnossa tarkoituksena on "valta", alistuminen, ylivalta ja joskus jopa manipulointi. Työntekijä on ”keino” päästä päämäärään (vuosittainen tulos, päätettävä asiakirja, saavutettava tavoite). Tämän tyyppisen aikomuksen johdolla käytetystä auktoriteetista tulee silloin autoritaarisuutta.
Ole varovainen, vaikka tämä hallintomuoto pyrkii nykyään olemaan hieman vanha koulu, sillä on kuitenkin tiettyjä etuja (lyhyellä aikavälillä):
- Säästä aikaa päätöksentekoprosesseissa
- Vähän tilaa neuvotteluille ja keskusteluille
- Johtajan suhteellinen rauhallisuus, jolle kukaan ei uskalla pyytää mitään.
- Tyytyväisyys johdon egoon suhteessa paremmuuden tunteeseen, jonka autoritaarisuus antaa johtajalle.
- Johtajan suoja tämän asennon takana piilottaakseen kaikki puutteet hänen taidoissaan.
Katsotaanpa nyt johtavan autoritaarisuuden keskipitkän ja pitkän aikavälin riskejä:
- Heikentynyt motivaatio työntekijöille, jotka toimivat vain pakolla
- Pelon tunteen aktivointi työntekijöissä johtaa automaattisesti kolmeen vaistomaiseen selviytymisreaktioon: Lento (poissaolot), Taistelu (konfliktit), Hämmennys (presenteeismi)
- Suhteet, joilla ei ole aitoutta, johtavat tilanteisiin, joissa psykologiset pelit ovat täynnä.
- Tiettyjen tiedostojen tai hankkeiden sabotaasi (epäsuora vastaus tarpeeseen ilmaista eri mieltä)
- Kärsiminen tietyissä persoonallisuusprofiileissa.
Parisuhteen hoito
Suhteiden hallinnassa tarkoituksena on enemmän "voimaa", sisäänostamista, inspiraatiota. Työntekijä nähdään kumppanina, jonka tavoitteena on rakentaa projekti yhdessä, saavuttaa tavoitteet ja luoda yhteinen visio, jota kohti on mentävä.
Täältä löydämme kaikki ominaisuudet, jotka tekevät johtajasta johtajan.
Kuten tukahduttavassa hallinnassa, harjoituksessa on myös joitain etuja ja haittoja.
Edut:
- Työntekijöiden sitoutuminen tehtävänsä aiheeseen lisääntyy
- Suhteellinen laatu ylläpidetään esimiehen kanssa ja työntekijöiden välillä
- Johtamisen ominaisuuksien kunnioittaminen teknisten taitojen lisäksi
- Motivaatio työntekijöille, jotka tuntevat sitoutuneensa maailmanlaajuiseen visioon
- Helpottaa muutoksen tai stressin aikoja
Haitat
- Enemmän tai vähemmän aikaa asentaa. Suhde on rakentaminen, joka vaatii aikaa ja kärsivällisyyttä, jotta se olisi laadukas
- Vaatii usein kyselyjä esimieheltä. Ja joskus itsensä kyseenalaistaminen voi olla pelottavaa
- Kysyy, että johtaja tietää, hyväksyy ja hyväksyy virheensä, puutteensa
- Kulttuuri, joka on vähän tunnettu tietyillä toimialoilla. Yhtäkkiä, jos johtaja päättää ottaa tämän hallintamenetelmän käyttöön, hänen on pysyttävä kurssilla, koska ympäristö epäilemättä hämmentää häntä
Johtavan viranomaisen kolmiosainen
Nyt kun olet tehnyt valintasi yhteistyötahojesi kanssa hyväksymästä auktoriteetista, näemme kuinka käyttää tätä valtaa kolmesta eri mutta toisiaan täydentävästä näkökulmasta: Logos, Pathos ja Ethos.
1. Valtuudet ja logot: hallinta tosiasioilla
Jos haluat kehittää auktoriteettiasi logotilassa, sinun on johdettava johtoasi tosiasioiden, konkreettisten toimien, näkyvien taitojen ja osaamisen ympärille, joita työntekijäsi voivat havaita päivittäin. Ajatuksena on olla lyömätön kaikissa nykyisiä tapauksiasi koskevissa tiedoissa, osastosi prosesseissa, toiminta -alaasi liittyvissä säännöissä ja tekniikoissa.
Olet siis "arvovaltainen" edellä mainituilla aloilla toimimalla vertailukohtana yhteistyökumppaneillesi. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, voit siirtää tietosi työntekijöillesi. Tässä asennossa annat heidän "kasvaa".
2. Valta ja patos: hallinta tunteiden kautta
Tässä on kyse tunteiden sisällyttämisestä hallintoon. Liian usein parhaimmillaan fantasioina ja pahimmillaan tabu -aiheena yrityksen sisäiset tunteet kuuluvat usein "ongelma" -luokkaan.
Itse asiassa niistä tulee todellisia, kun johtajan luomat tunteet kuuluvat "epämiellyttävien tunteiden" tiedostoon, kuten pelko, suru, viha tai inho. Olemme nähneet sen tukahduttavan hallinnan kanssa, sillä pelon käyttäminen auktoriteetin luomiseen tuottaa enemmän haittoja kuin etuja.
Toisaalta miellyttäviä tunteita ja tunteita herättävä asento ja käyttäytyminen mahdollistavat johtavasta auktoriteetista paitsi luonnollisen myös laillisen. Filosofi André Comte Sponvillen herättämä tukikohdan perusta on johtajan tietämyksen triptykki: ”tietää, miten sanoa Hei - Kuinka voit - Kiitos”. Ei ole enää salaisuus, että onnellinen työntekijä on motivoitunut työntekijä. Mistä teosta!
3. Valta ja eetos: Hallinta karisman avulla
Luultavasti vähiten ilmeinen osa ja pisin paikallaan. Itse asiassa Etosin kautta johtaminen perustuu kehittämään kykyä inspiroida ja antaa työntekijöille "kasvavan" tunne kosketuksessa johtajaansa. Jos sinulla on esimies, jonka Ethos on harmonisesti kehitetty, haluat mallintaa sen. Löydämme tämän tilan ihmisissä (johtajat tai muut), jotka toimivat mentorina nuoremmille työntekijöille ammatillisella alalla, jolla molemmat työskentelevät.
Eetos on rakennettu, sitä ei voida määrätä yhdessä yössä. Tietenkin joillakin on tietty karisma, joka voi helpottaa heidän pääsyä tähän hallintotyyliin. Aihe on kuitenkin kaikkien johtajien saatavilla, jotka käsittelevät sitä kärsivällisesti, menetelmällä ja päättäväisesti.
Eetoksesi kehittämiseksi ei ole olemassa maagisia reseptejä (kuten muutamissa asioissa), vaan joitain tärkeimpiä periaatteita, joita on aina noudatettava:
- Ole yhteneväinen: tee mitä sanot, sano mitä teet
- Ota omaksusi yhdenmukaisuuden isosisko: aitous. Se tuo sinulle eron, joka tekee kaiken eron suhteessa työntekijöihisi.
- Ole puolueeton: Igor, IT -osastolta lähtee tieltäsi? 1) Mene tunteitasi pidemmälle säilyttääksesi suhteiden laadun. 2) Esitä itsellesi kysymys siitä, mitä Igor tulee kutittamaan kotiisi … ja mikä satuttaa sinua;-)
- Lähesty arkaluonteisia aiheita keskittymällä suhteeseen sisältöön.
- Kehitä merkitystä ammattietiikan käsitteen ympärille
- Ajattele ennen kuin teet päätöksen … ja pidä sitoumuksesi
- Ota vastuu virheistäsi ja vapauta muiden virheet
- Käytä harjoituksissa hienovaraisesti sekoitusta nöyryyttä ja luottamusta. Esimerkiksi kunnianhimoisessa projektissa, joka päättyi menestykseen, korosta tiimisi työtä samalla, kun olet tyytyväinen johtajasi ominaisuuksien tunnustamiseen.
Olette ymmärtäneet, että johtavaa auktoriteettia ei voida määrätä, se on rakennettu.
