Voisi ajatella, että ajatteleminen hidastaa toimintaa, mutta se ei ole sitä. Asiaankuuluva ratkaisu mahdollistaa siirtymisen kohti tehokkuutta eikä eksy tuottamattomaan levottomuuteen.
Pitäisikö johtajana tehdä päätöksiä yksin, luottaa ryhmän neuvoihin tai esittää ideasi muiden mielipiteille?
Emme välttämättä päätä samalla tavalla päättääksemme hallinnollisesta, strategisesta tai taktisesta kysymyksestä. , jne. Sinun pitäisi myös tietää ota tarvittava etäisyys jotta tunteet eivät ohjaisi hänen päätöksiään …
Päättäminen on siis melkoinen taito! Onneksi on olemassa työkaluja ja menetelmiä, jotka auttavat tekemään oikean valinnan. Vaikka useimmat päättäjät päättävät kahden vaihtoehdon välillä pääasiassa tunteidensa perusteella.
Mikä on päätös?
Johtopäätös on valinta, joka tehtiin useiden vaihtoehtojen välillä, kun punnittiin kunkin vaihtoehdon hyvät ja huonot puolet ja analysoitiin seuraukset alkuperäisen tavoitteen puitteissa.
Päätöksenteko voi käsittää erilaisia näkökohtia kontekstista, tilanteesta, asioista ja päätöksentekijän persoonallisuudesta / pätevyydestä riippuen:
- päättää yksin huolellisen harkinnan jälkeen itsensä kanssa,
- miettiä ja päättää kollektiivinen ,
- luottaa neuvoihin kolmansien osapuolten asiantuntijoiden tiedottamat,
- päättää olla päättämättä ,
- pelata strutsi ja jätä se sattuman varaan ,
- seuraa intuitiotasi joskus vastoin kaikkia mahdollisuuksia,
- katso miten muut käyttäytyvät tällaisessa tilanteessa ja pidä niistä ,
- jne.
Päätöksentekokehys
Päätöksenteossa on yleensä kaksi akselia: yksin tai ryhmässä. Jokaisella näistä vaihtoehdoista on vahvuutensa ja rajoituksensa.
Päätä yksin
Jos yksin päättäminen on joskus joskus joillekin tapa luoda tietty valta, se näyttää ensi silmäyksellä yksinkertaiselta ja sillä on tiettyjä etuja, kuten:
- Nopeus : henkilökohtainen valinta eri mahdollisten vaihtoehtojen analysoinnin jälkeen ilman, että joudut liikaa kyselemään muita.
- Toteutuksen yksinkertaisuus : ei kokouksia järjestettäväksi tai aivoriihiä muodostettavaksi.
- Vaikutusten ja manipulointien poistaminen erilaisia: henkilökohtainen valinta hänen sielussaan ja omantunnossaan ilman, että hän joutuu alttiiksi hierarkkisille, emotionaalisille, taloudellisille, poliittisille vaikutuksille jne.
Tosiasia on kuitenkin, että tällä on kuitenkin joitain haittoja:
- Subjektiivisuus : päätös, joka tehdään päättäjän persoonallisuuden, kokemuksen, tietämyksen, hierarkkisen aseman jne. mukaan
- Perspektiivin puute : tunteet voivat vääristää päätöstä, etenkin kriisitilanteessa, jossa valinta tehdään usein hätätilanteessa.
- Vahingollinen päätös : osaamisen ja / tai asianmukaisen tiedon puutteen vuoksi tietyistä kohdista.
- Negatiivisten seurausten paino : Jos valitset väärin, erilaiset vaikutukset voivat olla raskaita.
Päätä ryhmässä
Toinen päätöksentekovaihtoehto on ryhmän enemmän tai vähemmän rajoitettu käyttö. Päätös tehdään siis:
- Yksimielisesti : jokainen päätöksentekokokouksen osallistuja ilmaisee mielipiteensä. Kyse ei ole kaikkien vaihtoehtojen löytämisestä, jotka täyttävät kaikkien odotukset, vaan win-win-sopimuksesta, jossa jokainen löytää tilinsä ja puolustaa kokouksen lopussa.
- Suurimmalle osalle : henkilökohtainen äänestys pohdinnan ja kollektiivisen analyysin jälkeen. Ryhmä viittasi useimpien osallistujien valitsemaan vaihtoehtoon.
- Valtuutuksella : eri alaryhmien eri edustajien tai asiantuntijoiden nimeäminen, jotka ovat vastuussa äänensä kuulemisesta ja jotka edustavat heitä päätöksentekoistunnoissa (esim. työntekijöiden edustajat, ammattiliittojen edustajat, tekniset asiantuntijat jne.).
Kuten yksin tehty päätös, ryhmässä päättäminen tarjoaa erilaisia etuja , joiden joukossa :
- Osallistuminen koko tiimistä päätöksentekoprosessissa: jokainen tiimin jäsen osallistuu pohdintaan tuomalla näkemyksensä ja ratkaisunsa. Jokainen kuuntelee muita ja saa tietää uusista elementeistä. Ryhmä käyttää kollektiivista älykkyyttään ratkaistessaan ongelmaa, jonka yhteisenä tavoitteena on tehdä mahdollisimman sopiva lopullinen päätös.
- Vastuullisuus tiimin jäsenet: kaikki ovat tietoisia ongelmista ja toimivat niiden mukaisesti.
- Vahvistaminen ryhmän yhteenkuuluvuus : kollektiivinen pohdinta vahvistaa yhteyksiä saman tiimin työntekijöiden välillä.
mutta myös näyttää joitakin rajoja :
- Pidempi ja hankalampi prosessi toteutettavaksi: kokousten järjestäminen, kollektiiviset pohdintaistunnot, raporttien laatiminen jne.
- Konfliktit suurten erimielisyyksien ja yksimielisyyden mahdottomuuden sattuessa: henkilö, joka ei äänestänyt enemmistön valintaa, voi hidastaa valitun ratkaisun toteuttamista tai jopa joskus mennä niin pitkälle, että se sabotoi sen.
- Mahdollisuuksien lisääminen työntekijän ollessa edustettuna: edustajansa takana piilotettuna tietyt henkilöt voivat irrottaa itsensä kaikesta vastuusta tehdyistä päätöksistä, mikä lopulta vahingoittaa koko tiimiä.
Päätösprosessin vaiheet
Riippumatta siitä, tehdäänkö päätös yksittäin vai kollektiivisesti, päätöksentekoprosessi on suurin piirtein sama ja seuraa neljää selkeästi määriteltyä keskeistä vaihetta.
-
Tunnista ratkaistava ongelma
Ensimmäinen askel päätöksentekoprosessissa on tunnistaa selkeästi ja tarkasti ratkaistava ongelma.
Siksi tässä on kyse siitä, että tulee tietoiseksi alun perin määritellyn tavoitteen / hankkeen ja todellisuuden välisestä erosta "t" ja siitä, että tilanteen korjaamiseksi on toimittava.
-
Tunnista eri mahdolliset vaihtoehdot
Kun tilanne on kerrottu tarkasti, tulee hetki tunnistaa mahdolliset eri vaihtoehdot :
- kerää kaikki tiedot, tiedot, luvut, jotka liittyvät mainittuun ongelmaan
- analysoi ongelmaa etukäteen, häiriöön johtaneet lähteet
- pyytää asiantuntijoita, neuvoja tai ulkopuolisia mielipiteitä
- tutkia vastaavia tiloja ja / tai tiedustella hyviä käytäntöjä vastaavassa tilanteessa
- kehittää olennaisia ja laadukkaita ratkaisuja
-
Analysoi kunkin vaihtoehdon seuraukset
Kun kaikki mahdollisuudet on lueteltu, sinun pitäisi sitten ajatella seurauksia - riskianalyysi ja erilaiset menestystekijät - kullekin niistä:
- luettele kunkin tunnistetun vaihtoehdon haitat ja edut
- laskea kustannukset
- mitata riskejä
-
Määritä valittu vaihtoehto ja toteuta se
Mahdollisuuksia on tarkasteltu ja analysoitu tarkasti, ja viimeinen vaihe on sopivimman ratkaisun määrittely ja toteutus :
- määritellä, mikä on kaikista tutkituista ehdotuksista tärkein ratkaisu kysymykseen
- tarkista, että kaikki parametrit on otettu huomioon
- luetellaan toteutettavat toimet ja nimetään eri toimijat
- määritellä kunkin roolit ja vastuut
- laatia seuranta -aikataulu sen tarkistamiseksi, että toiminta on todellakin oikea
Vältä ansoja
Päätöksenteko on prosessi, joka voi olla hankala. Siinä on todellakin tiettyjä ansoja, joita välttää:
- päättää tunteiden vaikutuksen alaisena ottamatta aikaa astua taaksepäin, mikä on tarpeen asiaankuuluvan tosiasia -analyysin tekemiseksi: vaikka vahva tunne -ulottuvuus kutsuttaisiin näihin hetkiin, on olennaista pysyä järkevänä asemissaan.
- kolmansien osapuolten vaikutukset
- tehdä väärä päätös tiedon ja / tai tiedon puutteen vuoksi
Päätösten tukivälineet
On monia työkaluja, jotka auttavat tekemään oikeita päätöksiä. Ne ovat koontinäyttöjä ja niiden indikaattoreita, matriiseja… Niiden tavoitteena on rajoittaa riskinottoa vähentämällä epävarmuutta ja antamalla yleiskatsaus asiayhteyteen.
Jokaisessa tilanteessa on omat työkalunsa:
- Projektinhallinta ja sen koontinäyttö työn hallintaan.
- Ajanhallinta prioriteettitehtävien hallitsemiseksi priorisoimalla niiden tärkeys ja kiireellisyys.
- Markkinointiprosessi toimintasuunnitelman luomiseksi.
- Hallinto valvoo budjettinsa seurantaa.
Tässä on 2 yleistä työkalua tietää:
- Päätöspuu
- Päätösmatriisi
Monimutkaisissa ongelmissa järjestelmäpohjaisia työkaluja voidaan käyttää vuorovaikutussarjan mallintamiseen ja useiden vaihtoehtojen välillä päättämiseen.
Tietojärjestelmät tarjoavat myös arvokasta määrällistä ja laadullista tietoa monien ongelmien ymmärtämiseksi. Ne tarjoavat tehokkaita analyysityökaluja tulkita suuntauksia, ymmärtää monimutkaisia mekanismeja, analysoida tosiasioita ja havaita heikkoja signaaleja.
