
Jos on yksi toiminto, jota voidaan verrata sveitsiläiseen armeijan veitseen, se on johtaja. Työnantajana on luonnollista olla kiinnostunut hakijan teknisistä taidoista. Silloin työnantajan turvatarve on tyydytettävä. On kuitenkin toinenkin näkökohta, joka joskus jätetään huomiotta, ellei sitä jätetä kokonaan huomiotta: johtajan tehtävän ehdokkaan emotionaaliset, ihmissuhde- ja viestintätaidot. Jotkut kutsuvat sitä ihmissuhdetaidoiksi, muita ihmisen ominaisuuksia, lyhyesti sanottuna tämä taitoluokka on vähintään yhtä tärkeä kuin tekniset taidot. Katsotaanpa tässä, mitkä ovat tärkeimmät ominaisuudet.
Etsi hänen paikkansa
Ensimmäinen askel johtajalle, joka on juuri nimitetty tähän tehtävään. Paikkasi löytäminen edellyttää linkkien luomista tiimisi jäseniin. Yksilöllisesti jokaisen työntekijän kanssa ja sitten koko tiimin kanssa yhtenä kokonaisuutena. Näiden väärennettyjen linkkien perusteella tulevien suhteiden laatu perustuu.
Tietää miten kuunnella
A priori, jos meillä on kaksi korvaa ja yksi suu, se on kuunnella kaksi kertaa enemmän kuin puhumme. Kaikille se ei kuitenkaan ole helppoa. Kuunteleminen tarkoittaa ennen kaikkea hiljaisuutta itsessään. Se on tietämistä kuulla, mitä toinen sanoo ja miten hän sanoo sen… ja myös sitä, mitä ei sanota… mutta se kertoo paljon.
Osoittaa empatiaa
Jos johtaja ei ole kutistunut, hän on kuitenkin vastuussa työtovereidensa hyvinvoinnista. Empatialle on ominaista kolme elementtiä:
- kyky tuntea sopiva tunne vastauksena muiden ilmaisemiin tunteisiin
- erottaa toisistaan tulevat tunteet ja kykenevät tulkitsemaan toisista tulevat tunteet
- säätele omia tunteitasi
Esimiehelle empatia antaa hänen olla yhteydessä tiimiinsä ja tuntea sen emotionaaliset heilahtelut. Mielenkiintoinen ominaisuus konfliktien ehkäisyssä.
Ole aito
Aitous antaa johtajalle olennaisen uskottavuuden tiiminsä jäseniä kohtaan. Sanomalla mitä teet ja tekemällä mitä sanot on tämän suhteellisen taidon perusta. Termiä kongruence käytetään myös kuvaamaan tätä osaamista.
Anna tunnustamisen merkkejä
Koulujärjestelmämme ei valitettavasti ole tottunut meihin siihen, mitä psykiatri Eric Berne, transaktioanalyysin perustaja, piti perustarpeena. Kasvoimme uskossa osoittamalla sormilla väärää ja jättämällä huomiotta oikean. Yksi tehokkaimmista tavoista motivoida työntekijää on tunnistaa, mitä hän tekee ja kuka hän on liiketoiminnassaan.
Ole nöyrä menestyksessä …
Johtamisen kannalta nöyryys on erittäin tärkeää. Onnistunut projekti, monimutkainen tiedosto onnistuneesti saatettu päätökseen tai kriisi hoidettu tehokkaasti on usein seurausta tehokkaasta yhteistyöstä. Jos johtaja on tietysti myötävaikuttanut tähän johtamisominaisuuksiensa kautta, se, että hän valaisee työtovereitaan, antaa hänelle perustavanlaatuisen elementin siitä, mitä monet etsivät koskaan löytämättä: karismaa.
… ja vastuussa epäonnistumisesta
Johtajan elämä ei ole pitkä rauhallinen joki. Takaisut ovat myös osa peliä. Vastuun ottaminen ja epäonnistumisen seurausten ottaminen yrittämättä selvittää tapoja työntekijöiden vahingoksi on heidän syvän kunnioituksensa johtajaansa kohtaan.
Nämä muutamat johtamistaitoja koskevat keinot eivät tietenkään ole kaukana tyhjentävistä. Ne muodostavat kuitenkin vankan perustan, vakaan pohjan, jolle lepäävät muut ihmisen ominaisuudet, jotka ihminen osoittaa … mikä on paljon enemmän kuin hänen tehtävänsä.