Yrityksen tai projektin onnistumisen kannalta on tärkeää, että asiat ovat selkeitä ja työilmapiiri terve ja rauhallinen.
Joukkueen johtamista ei voida improvisoida yhdessä yössä.
Jos on mahdollista oppia "työssä", on kuitenkin parempi tietää tietty määrä käsitteitä ja hallita joitain työkaluja ja / tai menetelmiä, rangaistuksena siitä, että tilanne nähdään nopeasti huononevan ja menestys häviää.
Mikä on johtajan rooli? Mitkä ovat avaimet menestykseen tällaisessa tehtävässä?
Joukkueenjohtajan rooli
Riippumatta tiimin tai osaston koosta (myynti, myynti, markkinointi, henkilöstö jne.), Johtajien on johdon asettamien strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi organisoitava kyvyt, joista he ovat vastuullisimpia.
Ne ovat linkki johdon ja työntekijöiden välillä. Sen lisäksi, että heillä on todellinen kyky ymmärtää yrityksen strategisia haasteita, heidän on kyettävä välittämään tämä visio tiimeilleen, heillä on oltava todellinen synteesin henki ja he voivat tietää muun muassa, kuinka kommunikoida tehokkaasti.
Heidän ensisijainen roolinsa on siis tietää:
- Yhteyden muodostamiseksi ylimmän johdon ja eri työntekijöiden välillä: varmistaa, että yrityksen arvoja kunnioitetaan, strategiaa noudatetaan, viestit lähetetään tehokkaasti, budjettia noudatetaan ja tavoitteet saavutetaan; kenttätietojen välittäminen, työntekijöiden hyvinvoinnin varmistaminen, toimien, ideoiden, projektien, innovaatioiden jne.
- Varmista - aineellisesti ja inhimillisesti - asetettujen tavoitteiden saavuttaminen : rekrytoida, integroida ja organisoida lahjakkuuksia, antaa työntekijöille keinot suorittaa vaaditut tehtävät ja varmistaa, että näin todella on.
- Jaa laajempi visio : yrityksen arvojen välittäminen, selitys koko hankkeen syistä (tiimin, osaston, koko yrityksen jne. tasolla).
- Anna merkityksen erilaisille tehtäville : toteuttaa optimaalinen dynamiikka ja motivaatio, huolehtia työhyvinvoinnista, vähentää jännitteitä, konflikteja ja liikevaihtoa jne.
- Joukkueen eteneminen : sekä kunkin työntekijän tasolla (henkilökohtaisella valmennuksella, erityiskoulutuksella tai edistämällä itsenäisyyttä ja päätöksentekoa jne.) että kollektiivisesti esimerkiksi kannustamalla kollektiivista älykkyyttä, yhteistyötä ja mentorointia.
Avaimet tehokkaaseen tiiminhallintaan
Täyttääkseen tehtävänsä mahdollisimman tehokkaasti johtajalla on siis oltava erilaisia taitoja ja kykyjä, joita ohjaa jälleen maalaisjärki!
Järjestä, suunnittele
Johtajan on tiedettävä järjestää työsi ja sen aika on optimaalinen. Hänen on kyettävä järjestämään tehtäviä, ennakoimaan, mutta myös ennakoimaan ja hallitsemaan odottamattomia tapahtumia (työntekijän pysähtyminen / lähteminen, logistinen tai aineellinen ongelma, toimitusviivästys, ennenaikaiset keskeytykset, jännitteet markkinoilla jne.), Jotka voivat kestää koko tiimi alas, jos heitä käsitellään väärin tai jätetään kokonaan huomiotta.
Kommunikoi
Viestintä on kaiken terveen suhteen perusta. Johtajalle kyse on siitä, että hänen pyyntönsä on muotoiltava tehokkaasti niin, että hänen yhteistyökumppaninsa suorittavat tehtävät ja saavuttavat asetetut tavoitteet, mutta antavat myös heidän ilmaista itseään vapaasti, paljastaa ajatuksiaan, tarpeitaan, ehdotuksiaan, pohdintojaan, tunteitaan jne.
Johtajan on siis tiedettävä:
- Kuuntele kokonaan : Jotta voit toivoa tulla kuulluksi ja saada viestisi tehokkaasti perille, sinun on ennen kaikkea kuunneltava.
- Anna ja vastaanota palautetta säännöllisesti : arvioi tilannetta, korjaa tilanne tarvittaessa, anna kaikkien parantaa sitä päivittäin … Rakentavan kritiikin ansiosta kaikki - esimies ja työntekijät - voivat edetä.
Kehystä riittävästi
Olisi virhe käyttää lineaarista johtamistyyliä tilanteesta riippumatta. Johtajan on kyettävä mukauttamaan johtamistaan kontekstin, keskustelukumppaneidensa jne. Mukaan. kiinteän kurssin ylläpitämiseksi. Hänelle on tarjolla erilaisia johtamistyylejä:
- direktiivi : keskittyy tilaan, joka antaa esimiehelle maksimaalisen tehon. Hyvin vähän - jos ollenkaan - liikkumavaraa jätetään työntekijöille. Voi olla mielenkiintoista esimerkiksi kriisiaikoina, mutta aiheuttaa paljon epävarmuutta joukkueissa.
- vakuuttava : johtajan vahva osallistuminen päätöksentekoon pitäen samalla inhimillisen puolen hallinnassa.
- delegatiivinen : suuri liikkumavara jätetään työntekijöille, joilta kuullaan säännöllisesti neuvoja ja päätöksentekoa ja jotka ovat vahvasti mukana tiimin ja organisaation elämässä. Tavoitteet ovat kuitenkin hyvin tulospainotteisia. Toimiakseen tehokkaasti johtajan on delegoitava oikea tehtävä oikealle henkilölle.
- osallistava : avoimin ja inhimillisin. Työntekijät ovat suurelta osin mukana tiimin elämässä, etenkin poikittaisen päätöksenteon osalta.
Motivoida
Johtajan on pidettävä jokaisen työntekijänsä motivaatio mahdollisimman suurena ja osattava havaita kaikki demotivaation merkit heti niiden ilmestyessä, jotta palkki voidaan korjata mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Hänen tulee pitää mielessä, että motivaation lähteet vaihtelevat yksilöstä toiseen, hetkestä toiseen. Jotkut työntekijät tarvitsevat tukea ja suhteellisen luottamuksellista päivittäistä tunnustusta saadakseen varmuuden ja edistymisen, toiset arvostavat, että heidän työnsä tunnustetaan koko tiimin edessä, toiset taas motivoituvat haasteista, bonuksista jne.
Motivoinnilla on eri puolia:
- jakaa innokkaasti näkemyksensä,
- olla esimerkki, olla totta,
- antaa järkeä,
- kannustaa, arvostaa, tunnustaa ja palkita ponnisteluja, työtä, menestyksiä …
- sisällyttää, antaa voimaa, antaa voimaa,
- jne.
Arvostaminen
Johtaja rohkaisee, arvostaa, tunnustaa työn, ponnistelut, kunkin henkilön erilaiset kyvyt ja taidot jne. Sen avulla kaikki voivat kukoistaa ja kehittyä. Se kannustaa yhteistyöhön yksilöllisten ja kollektiivisten tehtävien merkityksen lisäämiseksi.
Ole aito
Olemalla totta, pitämällä persoonallisuutensa kunnioittaen yrityksen arvoja ja käytäntöjä, johtaja luo yhteyksiä tiiminsä jäseniin ja edistää hyviä suhteita työtovereidensa kanssa ja heidän kanssaan luodakseen vastavuoroisen luottamuksen ilmapiirin..
Hän ei ole supermies eikä robotti, mutta todellakin henkilö, joka kykenee tunnistamaan, että hän ei tiedä kaikkea niin hyvin kuin on tarpeen. Hänen on myös tiedettävä, miten osoittaa hemmottelua, suvaitsevaisuutta ja empatiaa yhteistyökumppaneitaan kohtaan.
Juottaa joukkue
Projektit näkevät päivänvalon vain positiivisesti, jos tiimi on yhtenäinen, että jokainen tekee työnsä ja tukee tarvittaessa kollegoitaan. Koska tiedetään: "Yksin menemme nopeammin, yhdessä, menemme pidemmälle". Johtajan rooli on siten kehittää tiimin yhteenkuuluvuutta, yhteistyötä ja kollektiivista älykkyyttä.
Tiimin yhteenkuuluvuuden parantamiseksi on olemassa työkaluja, kuten tiiminrakentaminen. Hyvin käytettynä ne mahdollistavat ryhmän yhdistämisen ja vahvistavat tiimihenkeä ja kollektiivista motivaatiota.
Innostaa
Johtajan on oltava tiimin liikkeellepaneva voima, perustettava tietty johto, näytettävä esimerkkiä ja johdettava kaikkia työntekijöitään sen dynamiikassa. Ystävällisyys, kunnioitus, auktoriteetti ja joustavuus ovat välttämättömiä päivittäin.
Esimerkin johtaminen ei tarkoita koskemattomuutta ja aina oikeutta, tieteen hallintaa. Johtajan on kyettävä kuulemaan kritiikkiä, kyseenalaistamaan itsensä ja tarvittaessa tunnistamaan virheensä.
Tiedä, miten sanoa ei
Johtajan on tiedettävä, miten kehystää, kehittää uudelleen ja tarvittaessa sanoa ei kieltävästi. Kunnioitusta ei ansaita sanomalla aina kyllä, vaan kykenemällä kieltäytymään kohteliaasti, mutta lujasti tarvittaessa.
Ei sanominen on merkki kunnioituksesta itseä, mutta myös muita kohtaan. Johtajana ei sanoa on osoittaa itseluottamusta ja istua johtotehtävässäsi.
Hallitse konfliktien ja muutosten hallintaa
Nämä ovat kaksi harjoitusta, joita ei voida improvisoida ja jotka jokainen johtaja kohtaa ainakin kerran urallaan. Hänen on kyettävä havaitsemaan kaikki jännityksen merkit tiimissään, tulkitsemaan ja analysoimaan syyt ja toimimaan asianmukaisesti ennen kuin tilanne pahenee ja pakenee hänestä kokonaan.
Lisäksi muutos - mikä tahansa se on - on prosessi, joka vaatii tukea. Vaiheet, joita henkilö käy läpi ilmoittaessaan muutoksesta, ovat muuttumattomia. Jotkut voivat olla huonosti kokeneita. Toiset sitovat joskus yksilön hallitsemattomaan liikkumattomuuteen. Työntekijän persoonallisuuden ja kokemuksen, kontekstin ja muutoksen tärkeysasteen mukaan johtajan on oltava varovainen ja mukautettava johtamistyyliään ja tukeaan.
