Muuten, mikä on muutos? Se on kontrasti kahden tilanteen ja polun välillä, prosessi, joka johtaa yhdestä toiseen. Kontrasti kahden vision, kahden tavoitteen ja kahden toimintatavan välillä.
Kuinka määritellä muutos?
Muuttaa. Vaihtaa. Muutos. Kuten eurojen vaihtaminen dollareiksi, vekseli tai lause "anna muutos".
"Vaihdoksen antamiseksi" suonessa se on eläimen kavaluus, jolla se ohjaa lauman toisen pedon jäljillä. "Muutoksen antaminen jollekin" on saada hänet ottamaan yksi asia toiselle. Yritä jotenkin saada hänet nielemään käärmeitä. "Muutoksen ottaminen" on huijausta.
Kaikki nämä asiat on jätettävä sivuun, kun on kyse ajamisesta, muutoksen tukemisesta tai kokemisesta positiivisella ja tehokkaalla tavalla.
Kokemuksissani olen nähnyt ilmoitetut muutokset, joita eivät seuraa tosiasiat; muita sisäpiiriläisiä eikä niitä seurattu. Kummassakin tapauksessa, johto menetti uskottavuutensa, ja muutosten toteuttaminen näiden organisaatioiden sisällä oli myöhemmin vaikeampaa.
Tiedämme myös ilmauksen "muuta mieltäsi kuin paitoja". Olen myös nähnyt organisaatioita, joissa visio, kurssi, suunta, politiikka ja toimintatavat olivat muuttuneet niin usein, että oppivat työntekijät noudattivat niitä edes yrittämättä ymmärtää miksi ja miten. Tämän tyyppisessä organisaatiossa on selvää, että osallistuminen ja motivaatio näyttivät olevan kääntäen verrannollinen muutosten määrään.
Lyhyesti sanottuna voittaaksesi vaihdossa sinun on tiedettävä, miten se tehdään. Muuta sävelmääsi: Kyllä, mutta ei liian usein ja ilmeisesti viisaasti omien kokemusteni perusteella. Muutoksen osalta, kuten monilla aloilla, joka ei valmistaudu, valmistautuu konkurssiin.
Muutoksen kuvittelemiseksi ensimmäinen olennainen ja välttämätön askel on keskittyä näihin kahteen muutosidean luontaiseen elementtiin: lähtötilanteeseen ja saavutettavaan tilanteeseen, nykyiseen ja haluttuun tilaan.
Muutoksen vaiheet
Inventaario: nykytilanne - tilanne muutoksen jälkeen
Tämä ensimmäinen vaihe koostuu tutkia näitä kahta elementtiä yksityiskohtaisesti. Jos ajatus on muuttaa siirtyäkseen pois tilanteesta, joka ei enää sovi, on parempi aloittaa tutkimalla nykyistä tilaa ja päinvastoin, jos muutosprojekti johtuu pikemminkin ajatuksesta siirtyä kohti tilannetta, joka näyttäisi sopivammalta.
Oli järjestys mikä tahansa, halutun tilan ja nykyisen tilan tutkiminen, määrittäminen, määrittäminen mahdollistaa sen, että jättämistä ei voida välttää a priori , saivat ideoita, vääriä johtoja ja pyrkivät realistiseen tilanteeseen. Yleensä kahden tilan määrittelemiseksi kerään ja luokittelen tiedot Robert Diltsin ehdottamien kuuden loogisen tason mukaan: ympäristö (missä, milloin, kenen kanssa) käyttäytyminen (toimet), valmiudet (taidot, kykyjä, ominaisuuksia), uskomuksia ja arvoja, identiteettejä ja merkitystä.
Analyysi kahden tilanteen eroista ja yhtäläisyyksistä
Seuraava askel on analysoi kontrastia. Toisin sanoen vertaa näitä kahta tilaa, näitä kahta tilannetta : mikä on samanlaista ja mikä erilaista.
Tämä harjoitus alkaa antaa ensimmäinen näkemys muutoksesta, kahden tilan välisestä kuilusta, ajettavasta etäisyydestä. Se auttaa arvioimaan muutoksen merkityksen ja tason. Tämän vaiheen viimeistelee systeeminen analyysi, jossa arvioidaan, mitkä ovat välittömät ja välilliset seuraukset nykyiselle järjestelmälle. Mitkä ovat vakuusvaikutukset. Täällä on matriisityyppisiä menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla voit tarkastella tilannetta kattavasti.
Näiden kahden ensimmäisen vaiheen lopussa tavoitteena on tietää lähtökohta ja päätepiste, tietää, mitkä ovat hyödyt, muutoksen edut ja muutokseen liittyvät asiat (seuraukset). Joissakin tapauksissa tässä vaiheessa voidaan kysyä GO / NO GO -kysymys.
Kartoitetaan muutoksen tie
Kun nykyinen tila, haluttu tila ja kontrasti on tutkittu, kolmas vaihe on polun analysointi. Toisin sanoen prosessi, eri vaiheet ja toteutettavat keinot siirtyäkseen nykyisestä tilanteesta haluttuun tilanteeseen.
Siellä on kaksi mahdollista lähestymistapaa: ennustaminen ja jälkilähetys:
- the ennustaminen koostuu lähtökohdasta nykyisestä tilanteesta ja siirtymisestä kohti haluttua tilannetta.
- the lähetys alkaa halutusta tilanteesta ja palaa nykyiseen tilanteeseen.
Omalta osaltani valitsen mieluummin molemmat lähestymistavat, alkaen yhdestä tai toisesta, sillä ei ole väliä. Polun suorittaminen yhteen suuntaan ja sitten toiseen suuntaan antaa erilaisia ja toisiaan täydentäviä elementtejä.
Järjestelmät lähestyvät ja muuttuvat
Tämän vaiheen lopussa reitti piirretään. Jokaisessa vaiheessa määritellään järjestelmällisesti eri osatekijät: kenen kanssa, missä, milloin, suoritettavat toimet, taidot, ominaisuudet, toteutettavat keinot, auttavat uskomukset, arvot ja tarpeet tyytyväinen henkilöllisyysesitys ja toiminnalle annettu merkitys.
Tässä vaiheessa muutos "tilasta" A tilaan "B" siirtymisprosessina on selvä. Päättäjillä on käsissään kaikki elementit, joiden avulla he voivat lausua GO tai NO GO. Onko peli kynttilän arvoinen? Tämän arvioinnin merkityksellisyys riippuu suuresti objektiivisuudesta ja puolueettomuudesta, jolla edelliset vaiheet suoritetaan, ja siksi on tärkeää suorittaa alustava työ kollegiaalisesti ja kiinnostus ottaa ulkopuolinen näkökulma mukaan.
Ajovaihto
Kolmen edellisen vaiheen tulokset ovat kaikki syöttötietoja, joiden avulla voidaan myöhemmin suunnitella tukijärjestelmä, muutosten hallinta.
Tämän laitteen suunnittelu on minulle toinen valmisteluvaihe mille tahansa muutokselle. Se keskittyy pääasiassa kahteen akseliin:
- the muutosprosessin hallinta,
- the motivaatio.
Sen tavoitteena on määritellä indikaattorit, jotka varmistavat toiminnan sujuvan toiminnan.
Motivaation kannalta muutoksenhallintajärjestelmä keskittyy viestintään ja johtamiskäytäntöihin. Mitä tietoja olisi annettava ja kerättävä muutoksen alussa ja sen jälkeen, kenelle, kuinka usein ja missä muodossa? Tässä on tärkeää korostaa, että tämä on todellakin viestintää eikä tiedon levittämistä. Viestinnän on oltava dynaamista ja vuorovaikutteista.
Mielestäni kaikki muutosprosessit on yhdistettävä järjestelmällisesti viralliseen viestintäprosessiin ja tiettyyn selkeään johtamislinjaan.
Nämä muutoksen valmisteluvaiheet ovat välttämättömiä. Niille varattu aika, energia ja resurssit eivät tietenkään ole vähäpätöisiä, mutta epäilemättä millään tavalla sen kanssa, mitä olisi käytettävä väärän prosessin korjaamiseksi ja sen seurausten korjaamiseksi. Ennaltaehkäisy on parempi kuin hoito.
