Me kaikki voimme jossain vaiheessa löytää itsemme hukkua työhön. Jos yleensä kaikki palaa järjestykseen nopeasti, tosiasia on, että sinun on esimiehenä tärkeää tietää, miten voit havaita työntekijöidesi lähettämät stressisignaalit, jotta voit toimia ennen kuin tämä tila jatkuu ja ei muutu.
Miksi sinun pitäisi havaita työntekijöidesi stressin varoitusmerkit?
Jos esimiehen ei pitäisi missään tapauksessa ottaa psykologin tai työlääkärin roolia työtovereidensa suhteen, hänen on kuitenkin pystyä havaitsemaan merkkejä stressistä ja muista toimintahäiriöistä tiimin jäsenissä stressin tason määrittämiseksi ja reagoimiseksi nopeasti, erityisesti ottamalla tarvittaessa mukaan eri toimijoita, jotka vastaavat yrityksen psykososiaalisten riskien ehkäisemisestä.
Johtajan on siis hankittava erityisiä työkaluja ja taitoja (stressinhallinta, aktiivinen kuunteleminen, empatia, optimaaliset ihmissuhdetaidot, ennakkoluulottomuus jne.), Joka tekee vaikean hetken kokeneen työntekijän ja kollega vaarassa. Hänen on kyettävä havaitsemaan muutos jonkin yhteistyökumppaninsa käyttäytymisessä, mikä on todellinen merkki kaikista toimintahäiriöistä.
Tämä esimiehen kuunteleminen mahdollistaa muun muassa:
- erottaa pistestressi pysyvästä stressistä : Johtaja voi havaita ajoittain ylikuormituksen aiheuttaman jännityksen, joka pyrkii mukauttamaan johtamismenetelmänsä tähän tilanteeseen niin, että tyyneys palautuu nopeasti tiimiin. Sitä vastoin pysyvän stressitilanteen on kannustettava häntä reagoimaan nopeasti voidakseen auttaa vaikeuksissa tai vaarassa olevaa työntekijää mahdollisimman nopeasti.
- saadakseen takaisin johtamiskäytännön : jos kaikilla työntekijöillä on merkkejä jatkuvasta stressistä, on turvallista vetää, että johtaja painostaa liikaa, asettaa vaikeasti saavutettavia tavoitteita tai on jopa täysin epäjärjestyksessä tehtävässään.
- vahvistaa ryhmän yhteenkuuluvuutta ja kollektiivista älykkyyttä : kohdatessaan stressaantuneen työntekijän koko tiimin on oltava huolissaan. Jokaisella voi olla aktiivinen ja rakentava rooli tämän tilanteen hallinnassa.
- vähentää poissaoloja : onnelliset ja rennot työntekijät ovat vähemmän sairaita ja läsnä.
- lisätä yksilöllistä ja kollektiivista tuottavuutta : stressaava työntekijä on yleensä tyhjäkäynnillä. Hänen kognitiiviset kykynsä, keskittymiskykynsä ja huomionsa voivat muuttua suuresti saavutetun stressitason mukaan. Toisaalta rento työntekijät ovat tuottavampia, luovempia, taipuvaisempia vaihtamaan ja siten tuottavampia.
Mitä signaaleja kannattaa katsoa?
Ylityöhön liittyy useita oireita, jotka on enemmän tai vähemmän helppo havaita kyseisen työntekijän persoonallisuuden mukaan (esimerkiksi introvertit piilottavat tilansa tehokkaammin) ja suhteellisen vaihtelevia, kuten:
- väsymys : työntekijä, joka saapuu jatkuvasti väsyneenä aamulla, jonka silmät ovat selvästi ääriviivat ja ontot ja joka puhuu unettomuudesta, nukahtamisvaikeuksista, ruoansulatusongelmista… on stressaantunut kollega.
- lisääntynyt poissaolo : tauot, jotka jatkuvat ikuisesti, yhä useammat viivästykset, kokouksesta vetäytyminen, todistettu lähetys tehtäviensä ja / tai tehtäviensä suhteen, toistuvat sairauslomat jne. ovat varoitusmerkkejä, jotka on otettava vakavasti, koska ne osoittavat erittäin suurta stressitasoa.
- useammat virheet : unohdetut tapaamiset, huonosti / valmistautumattomat kokoukset, myöhäiset tiedostot jne. ovat signaaleja, jotka on otettava huomioon.
- keskittymisvaikeudet : kyvyttömyys järkeillä järkevästi, sekavat ajatukset, sekavuus… ovat oireita tilapäisestä stressistä - tai sitten ei.
- erottamiskyvyn puute : työntekijän, joka on järkyttynyt pienimmässäkin vaikeudessa, hämmentynyt pienestä muutoksesta ja kykenemätön asettamaan etusijalle, on ilmoitettava esimiehelle ylityöstä.
- muuttuneet suhteet muihin : tunteet iholla - aggressiivisuus, ärtyneisyys, välttäminen… ovat kaikki oireita, jotka varoittavat esimiestä.
- fyysistä kipua : päänsärky, migreeni, selkäkipu, nivelkivut, niskajäykkyys… ovat merkkejä jännityksestä, jota ei pidä sivuuttaa.
- riippuvuudet : kahvin, energiajuomien, savukkeiden väärinkäyttö; nopea ja huomattava painonnousu tai -lasku… varoitusmerkkejä stressistä.
On tärkeää tietää, missä oma stressitasosi on, jotta voit havaita stressin merkit muissa. Tätä varten on mahdollista arvioida itse käyttämällä yksinkertaista testiä: MSP9 (9 yksinkertaista kysymystä stressitilasi mittaamiseksi).
Kuinka toimia?
Keskustele avoimesti stressistä työssä
Stressi ei saisi olla tabu osastolla, liiketoiminnassa jne. Vaikka työhyvinvoinnin on ennen kaikkea oltava kiinteä osa koko organisaatiosi strategiaa, sinun on oltava avoin, dokumentoitu ja koulutettu aiheesta .
Lisäksi, luottamuksen ja kunnioituksen suhde, tietty ystävällisyys ja suuri kuunteleminen työntekijöillesi auttaa sinua olemaan valppaana kaikkien lähettämien stressisignaalien suhteen ja toimimaan nopeasti ja asianmukaisesti.
Tarkkaile työntekijöitäsi
Huomaa kahden viikon kuluessa signaalit, jotka osoittavat työntekijän käyttäytymisen muutoksen : väsymys, ihon syvät tunteet, vetäytyminen jne. On välttämätöntä perustua tiettyyn ajanjaksoon, koska kollegan käyttäytymisessä voi tapahtua muutoksia - normaalilla tavalla - aktiivisuuden hetkellisen lisääntymisen, kiireellisen tiedoston jne. Aikana. antaa sitten tien alkuperäiselle rauhalliselle ilmastolle.
Huomaa nämä pahamaineiset ja hälyttävät muutokset.
Analysoi stressiä
Kun olet tehnyt havainnot, sinun on tehtävä analysoi tilannetta tarkasti :
- Mittaa stressitaso työntekijältäsi,
- Listaa eri tekijät mahdollinen stressi,
- Tunnista seuraukset tiimityöstä, tavoitteista jne.
Laadi toimintasuunnitelma
Kaikkien kerättyjen tietojen perusteella ryhdy tarvittaviin toimiin saadaksesi työntekijäsi eroon ylityöstä mahdollisimman nopeasti . Tarkastele tarvittaessa johtajan asentoasi.
