Tiimin yhteenkuuluvuus ja "luottamus" tiiminhallinnan yhteydessä?
Yleisesti ottaen luottamus edustaa sitä luottamuksen tunnetta uskoa ja kykyä luottaa jonkun sanoihin ja tekoihin kyseenalaistamatta heidän eheyttään.
Tiiminhallinnan yhteydessä voidaan erottaa kaksi ulottuvuutta:
- Joukkueen luottamus johtajaansa: käsitys siitä, että työntekijät pitävät esimiehensä persoonallisuutta - mitä hänelle annetaan - hänen kyvystään johtaa ryhmä kohti yhteistä tavoitetta. Lyhyesti sanottuna se on johtamiskysymys ja johtamistapa.
- Luottamus tiimin jäsenten välillä: sitä kuvaa kollektiivin kyky tietää, miten kuunnella ja ottaa huomioon eriävät mielipiteet, luottaa toisiinsa, jakaa tehtäviä ja pysyä rakentavana, vaihtaa tietoja ilman taka -ajatuksia.
Kokonaisuus edistää joukkueen yhteenkuuluvuutta.
Mitä riskejä ryhmälle on?
Ryhmä on kollektiivi, jolla on yhteiset tavoitteet. Tämän kollektiivin yhtenäisyys on synonyymi suorituskyvylle: se on kuuluisa 1 + 1 = 3.
Ilman luottamusta tämä yksikkö on heikentynyt, koska sen on käsiteltävä tuottamatonta käyttäytymistä vetäytyminen itseensä ja yksilöllistyminen . Henkilökohtaiset tavoitteet ovat etusijalla kollektiivisiin etuihin nähden.
Tässä tilanteessa johtajana et voi vahvistaa johtajuuttasi. Olet avuton haasteiden edessä, jotka tiimisi on vastattava. Vastuusi on silloin mukana.
Tällaisessa ilmapiirissä ja epäluottamuksessa kaikilla on taipumus edistää tietojen säilyttämistä pitämällä tärkeät elementit itselläsi. Yhteistyö jäsenten välillä heikkenee . He suosivat yksilöllistä käyttäytymistä. Kilpailu on etusijalla yhteistyöhön ja demotivaatioon nähden.
Tämän seurauksena ilman keskinäisen luottamuksen ympärille rakennettua vakaata perusta joukkueen suorituskyky heikkenee. Äärimmäisissä tapauksissa sen eheys on uhattuna konfliktien ja epäluottamuksen tullessa.
Kuinka rakentaa tai palauttaa luottamus?
Johtajan toimet ryhmää kohtaan
Sinun johtajuutesi ja kykysi rauhoittaa, kuunnella ja… luottamus ovat avaimet.
Tässä muutamia hyveellisiä käyttäytymismalleja kehitettäväksi:
- Ole avoin ja rehellinen: ei tietoa tai piilotettuja tavoitteita. Ole rehellinen ja vilpitön. Jos tiimisi löytää jotain, joka kyseenalaistaa rehellisyytesi, heidän luottamuksensa sinuun on kadonnut. Epäluottamus tulee olemaan päivän järjestys ja rinteestä on erittäin vaikea kiivetä.
- Kunnioita sitoumuksiasi: luotettavuutesi on oltava moitteeton. Ilman sitä avaat oven laajalle epäilylle kyvystäsi pitää sanasi.
- Ole selkeä mitä odotat. Väärinkäsitys herättää epäilyksiä. Sano asiat selkeästi myös sen sijaan, että hakkaisit ympäri pensasta, välttääksesi epäselvyydet - esimerkiksi: sen sijaan, että sanot "meidän on kuunneltava asiakkaita paremmin", sano "meidän on annettava vastaus 24 tunnin kuluessa kaikkiin asiakkaan pyyntöihin". .
- Pysy johdonmukaisena sanojesi ja tekojesi välillä: sano mitä teet ja tee mitä sanot! Älä petä, ole aito. Jos jotkin toimistasi ovat vastoin sitä, mitä väität, kylvät väistämättä epäilyksiä työntekijöidesi mieleen.
- Kehitä työntekijöidesi itsenäisyyttä: osoita, että luotat myös itseesi. Ennen kaikkea älä kuulu mikrohallinnon ansa haluaa hallita kaikkea.
- Kuuntele ja hyväksy palautetta: Luottamuksen antaminen tarkoittaa myös sitä, miten osataan kuunnella, mitä työntekijöilläsi on sanottavaa. Tällä harkinnalla on tärkeä rooli, koska se osoittaa, että et ole lukittu varmuuteen, vaan päinvastoin olet valmis muuttamaan parempia ratkaisuja. Luottosi on vain parempi. Varoitus : todella kuuntele … Älä teeskentele!
- Antaa palautetta: se on tärkeä johtamistoimi, joka on osa viestintäprosessia tiimisi kanssa. Kerro mikä on hyvää, mikä ei, mitä voidaan parantaa. Luottosi perustuu kykyysi ohjata tiimiäsi oikeaan suuntaan.
Lopuksi viimeinen asia, joka ei koske johtamista, vaan henkilökohtaista suoritusta:
Ole pätevä tehtävässäsi esimiehenä ja teknisillä aloilla, joilla työskentelet. (re) Harjoittele itseäsi, haasta itsesi … lyhyesti sanottuna, kehitä jatkuvasti itseäsi paremmaksi joka päivä.
Tiimin sisäiset koheesiotoimet keskinäisen luottamuksen kehittämiseksi
Toimien tavoitteena on edistää vuoropuhelua, vaihtoa ja opettaa kaikkia työskentelemään muiden kanssa. Tässä on ideoita, esimerkkejä työkaluista tai toimista näiden tavoitteiden saavuttamiseksi:
- Pidä säännöllisiä kokouksia arvioidaksesi tiimin sisällä toteutettujen hankkeiden edistymistä. Nämä istunnot antavat jokaiselle jäsenelle mahdollisuuden selittää, mitä he työskentelevät, missä he ovat ja mitkä ovat heidän lyhyen aikavälin määräajat. Näiden tapaamisten ei pitäisi jatkua ikuisesti. Ne helpottavat koordinointia. Ne voidaan suorittaa aikana viikoittaiset alushousut.
- Työskentele pienryhmissä tai jopa pareittain mikroprojektien parissa - Luo lyhytaikaisia työryhmiä kannustamaan toimien yhdistämistä. Hyvä tapa kehittää yhteistyötä ja oppia luottamaan toisiinsa. Tärkeä asia on muuttaa joukkueiden kokoonpanoa käsiteltävien aiheiden mukaan.
- Edistä epävirallista vaihtoa: esimerkiksi kahvin ympärille.
- Paranna työntekijöidesi taitoja: tarjoa koulutusta - jopa lyhyitä - parantaakseen tietoa, osaamista ja ihmissuhdetaitoja. Jokaiselle on taattava ryhmän muiden jäsenten pätevyys.
- Järjestä ryhmien yhteenkuuluvuustoimet - esimerkiksi tiiminrakennustapahtumat, jotka tuovat tiimin yhteen , mutta myös säännöllisiä aterioita ulkona, perheen retkiä …
